用户获赢“金车”资格后却账号异常?懂车帝:活动真实有效
近日,消费者彭先生向澎湃质量观投诉平台(http://tousu.thepaper.cn)反映称,他参加了懂车帝APP发起的一场名为“选心愿车送金车”的活动,为了达到可以获得“金车”的心愿值,邀请了多位亲友注册该平台的账户,在达到“可获得金车”的排名后,却被告知“账号异常,请换个账号试试”,该情况不仅导致他不能参加抽奖,后续邀请用户时关于“心愿值”的计算也出现异常。他认为懂车帝App故意借虚假活动来吸引用户、获得更多的流量,“我们群里好几个人都出现了这种情况”。
对此,懂车帝的工作人员表示,活动是真实有效的,具体规定以官方发布的活动细则为准,如果用户的账号出现异常,可以通过“意见反馈”提交,会有相应的工作人员查看处理。
彭先生已经积累1046心愿值,显示排名可获得“金车”。
消费者投诉:
据彭先生介绍,2月3日他在懂车帝APP看到了该平台在举办“选心愿车送金车”的活动,用户通过参与任务、邀请好友助力两种方式积累心愿值,就有机会抽奖获得红包奖励,心愿值排名达到一定的名次,还能获得定制款“金车”。
为了积累心愿值,彭先生在2月4日邀请了五六个个家人、朋友下载懂车帝APP为自己助力。当天显示他已经积累了1046心愿值,按照当时排名可获得“金车”。
他称,2月5日他想通过该活动页面参加每日抽奖时,却被告知“账号异常,请换个账号试试”,此后他多次尝试都不能再参加该活动。
“我联系了懂车帝的客服,客服说账号异常可能是抽金豆活动有严格的反作弊系统,手机上可能有拦截红包的软件,或者是手机登陆过其他的账号。”彭先生说,他没有设置任何拦截红包软件,他的手机之前确实登陆过家人的账号,但都是正常登录,没有违规操作。
彭先生还表示,由于账号异常,他的心愿值累计的计算也存在问题。“根据懂车帝的活动规则,如果成功邀请新用户,邀请人可以获得120心愿值,但我邀请新用户后只获得了1心愿值。”他称。
此外,彭先生告诉澎湃新闻,在他加入的一个车友微信群里,有不少车友和他遇到同样的情况,在参加了几次活动后就出现账号异常的提示,他怀疑平台开设虚假活动,故意借活动的名义诱导用户拉亲人朋友注册。
彭先生的账户被告知存在异常,无法继续参加活动。
公司回应:
针对上述情况,2月7日澎湃新闻记者致电懂车帝App,该平台工作人员表示,活动是真实有效的,具体规定以官方发布的活动细则为准,如果用户的账号出现异常,可以通过“意见反馈”提交,会有相应的工作人员查看处理。
对此,彭先生说自己已经提交过“意见反馈”,但没有得到任何回复。澎湃新闻记者看到,目前该还活动仍在继续举办中。