团购鸡翅过期8个月，大床房涨价66元，新一批投诉举报调查处理结果来了
摘要：食品经营者应严把保供质量关，加强团购物资各环节的管理，保证食品安全，切实维护居民的合法权益。
疫情期间，监管部门针对消费者反映集中的民生物资、社区团购等方面的投诉举报，快速查清事实，从严打击违法行为，通过电话、微信、在线平台等多种方式及时开展投诉调解，妥善化解消费纠纷。
上海市市场监管局今天（5月8日）公布一批市民投诉举报的调查处理情况。
4月9日，浦东新区市场监管局接到浦兴路街道部分居民的投诉举报，反映购买的社区团购套餐出现了超过保质期的冷冻包装鸡翅、发芽的土豆、腐烂的洋葱等问题食品。
经查，上海泽如国际贸易有限公司自供货商处购入一批物资，由供应商分拣、包装、配送至居委。
该公司向某小区销售的团购套餐共计230份，套餐包含猪筒骨、鸡翅、带皮腿肉、卷心菜、土豆、洋葱。其中，60份团购套餐中的冷冻包装鸡翅超过了保质期。
根据监管部门提供的照片，一包冷冻鸡翅包装底部标有一串数字“2020080402”，疑似为生产批号，即2020年8月4日生产，其保质期为12个月（-18℃以下保存），发到居民手中时已过期至少8个月。
据供应商供述，由于工作疏忽，导致部分超过保质期的鸡翅混入套餐发放到居民手中。
当事人涉嫌违反《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》的相关规定，浦东新区市场监管局拟依法予以相应的行政处罚，并将涉及供应商的违法线索抄告属地市场监管部门。
同时，浦东新区市场监管局联系居委会和居民了解具体诉求并组织调解。目前，上海泽如国际贸易有限公司已完成相关商品的退赔。
近日，嘉定区市场监管局接到居委反映，辖区居民团购的猪肉外观颜色较深，口感不佳，怀疑是劣质肉。
经了解，该批次猪肉由企业用冷链车统一配送，但因部分居民楼栋为封控区且小区志愿者运力有限，有的猪肉送到居民手中时间较长，加上气温较高，影响了品质和口感。
经调解，双方协商一致，由供货商更换品质不佳的猪肉，并给予一定补偿。
执法人员提醒督促相关方严把保供质量关，加强团购物资的选购、运输、消毒、发放管理，保证食品安全，切实维护居民的合法权益。
近日，静安区市场监管局接消费者反映称，某超市出售的“保供蔬菜套餐”存在质量问题，套餐内蔬菜品类与介绍不符且存在“以次充好”的质量问题。
接投诉后，执法人员赴现场对相关情况进行核查。经查，相关批次蔬菜套餐能出具供应商证照等资质证明，且有检测报告等凭证，未发现相关问题。
针对消费者提出的“保供蔬菜套餐”蔬菜不新鲜、腐烂等问题，超市表示可能是运输过程中挤压、温度等问题所致，承诺将进一步加强保供物资的品控。
执法人员以“云调解”的形式联系商家、消费者进行线上调解，一方面督促商家务必加强对各类保供物资质量的管理，提高对保供物资供应商的审核力度，另一方面安抚消费者情绪，鼓励消费者维护合法权益。
经调解，该超市同意对消费者所购买的问题蔬菜予以退款处理，双方达成和解。
近日，黄浦区市场监管局接到消费者反映的情况，称其居住的酒店将房费从从132元涨至198元，由于疫情期间无工作收入，难以承受。
经查，该酒店现场按规定对房费明码标价，价目表中，消费者所居住的“大床房”门市价为259元，有会员优惠的以会员价实收。消费者反映的房费价格未超过现场公示价格，未发现相关价格违法行为。
经了解，因疫情原因，该酒店此前对房价进行了较大幅度的折扣优惠，现因场地租金及日常支出的压力较大，经上报集团公司同意，适度恢复日常房价，减小优惠力度。
执法人员向消费者和酒店分别说明了对方的实际情况和难处，建议双方相互体谅，友好协商。经调解，酒店方同意考虑消费者困难，进一步给出适当优惠，消费者表示接受。
题图来源：上观题图
图片编辑：徐佳敏