6斤小龙虾3斤是汤和配料？浙江省温州市鹿城区市场监管局：误导消费！
2023-05-08 16:04:22 - 中国质量新闻网
转自：鹿城市场监管
近日，浙江省温州市鹿城区市民王先生向12345热线反映，自己在“饿了么”平台看到某餐馆推出售价126元的“6斤蒜蓉小龙虾”，觉得分量足、价格低，十分优惠，于是立即下单。但没想到拿到外卖后，“6斤小龙虾”里只有十几只小龙虾，最多2-3斤，与菜单上标注的6斤差距甚远。
鹿城区市场监管局松台所工作人员受理王先生的投诉后，立即在该餐馆的外卖页面上核实情况，发现该菜品确实标注“经典蒜蓉小龙虾6斤”，按照公众一般理解，该菜品应当含有6斤的小龙虾。于是，工作人员约谈该商家，商家解释该菜品总重为6斤，为了保证味道鲜美，其中包含了黄瓜、蒜末等配料以及汤汁，小龙虾大约有3斤。
工作人员指出，商家将含汤料在内6斤的小龙虾直接表述为“蒜蓉小龙虾6斤”主观上有故意混淆事实的目的，涉嫌虚假宣传误导消费者，并对商家进行批评教育。
该商家认识到错误后，积极给王先生退款，并第一时间在平台上将商品描述予以改正。同时，市场监管工作人员还发现周边餐饮商家在外卖平台上销售小龙虾时也有同样或类似的问题，为保障消费者合法权益，立刻组织执法人员对商家开展逐一排查并通知整改。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。网络餐饮下单由于无法亲眼目睹实物，消费者对餐品的判断只能依赖商家的单方面描述，由此商家的真实表述起到相当关键的作用。
执法人员提醒各大平台的餐饮外卖商家，诚信经营，切勿做与事实不符的宣传描述，否则根据法律规定，可以“根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照”。