就餐、健身、泡温泉被直播？ 评：消费者岂是引流工具
正在悠闲地泡着温泉，享受着难得的宁静时光，却突然发现自己成了别人手机屏幕上的“风景”？这是最近发生在婷婷（化名）身上的一幕。
婷婷经了解后得知，原来是消费所在的温泉度假村为了进行营销吸引游客，在顾客不知情的情况下，把度假村内游客们正在泡温泉的画面现场直播出去了。
“后来我去找商家说不想露脸出镜，商家就把包含我画面的视频删除了，但是我看到他们后来还在继续直播拍别人。”婷婷说，“太可怕了，估计其他人还不知道自己穿着清凉却被那么多人在屏幕前‘围观’”。
如今，随着线上线下消费场景加速融合，消费者一不小心就“被直播”的现象很普遍。
“镜头对着正在用餐的顾客，商家却躲在手机后面。”去年9月，王丹刷到一家餐馆在网络平台的直播，“看得出，画面中正在用餐的顾客完全不知情”。她在评论区发问：“这是餐馆实景吗？”为了证明，商家特地伸手在镜头前挥动了几下。
“平时经常看到类似的直播，代入了一下自己，实在无法接受吃饭的一举一动都被直播。”随后，她以“侵犯隐私”为由，举报了这家餐馆的直播间。约4个小时后，直播平台回复王丹，“将对用户行为重点观察，并进一步作出判定”。过了两天，王丹又刷到这家餐馆的直播，但是画面已经不再是店内用餐的顾客。
如今，随着线上线下消费场景加速融合，消费者一不小心就“被直播”的现象很普遍。近日，记者调查发现，一些商家借助短视频平台招揽生意，在未经允许的情况下，便对真实消费场景进行直播、拍摄，把顾客作为营销引流的工具。
今年3·15国际消费者权益日，江苏省消费者权益保护委员会（以下简称“江苏消保委”）联合江苏省高级人民法院，发布《2023年度全省消费维权典型案例》。其中有一案例就明确，“商家未经同意公开消费者视频，侵犯肖像权需要承担责任”。江苏消保委表示，希望借此对类似侵权行为进行警示。（内容综合自法治网、中青网）
评：消费者岂是引流工具
侵权引流的现象不是个例。除就餐被直播外，各地“泡温泉被直播”“健身被直播”的新闻也屡见不鲜。那么，商家究竟有没有权利不经允许对消费者进行录像？
在当今数字化时代，随着社交媒体和直播技术的迅猛发展，商家为了吸引消费者的目光，往往采取各种营销手段，其中包括在公开环境中进行拍摄和直播。然而，我们必须明确一点：即使是在公开场合，消费者的肖像权和个人信息权依然受到法律的保护。商家在进行直播营销时，必须恪守法律底线，尊重消费者的权利，而不能将消费者作为“引流”的工具。
肖像权是每个公民的基本权利之一，在公开环境中，即使消费者处于公共场所，其肖像权同样受到法律的保护。商家在进行直播时，如果将镜头对准消费者，实际上已经涉及到了肖像权的使用问题，所以，商家在直播之前，必须获得消费者的明确同意，否则消费者的身份信息、联系方式等个人信息很有可能会被无意中泄露。
除此之外，商家作为服务提供方，应当遵守商业道德和法律规定，不应利用直播手段进行虚假宣传或误导消费者。在直播营销中，商家应当清晰界定营销的边界，明确告知消费者直播的内容和目的，避免造成消费者的误解和权益受损。商家应当通过提升产品和服务质量，而不是依赖于不正当的营销手段来吸引消费者。
时代的快速发展让每个人都拥有了与信息化接轨的机会，但无论如何，任何人都没有权利私自将摄像头对准其他人。同样，商家也应当明确营销的“边界”，打破“真实呈现”的幌子，通过更加合法、诚信的宣传方式赢得消费者的信任和尊重，为营造一个健康、有序的商业环境做出应有的贡献。（评论员：孙宇佳）