劳动成就梦想：勇当先锋 奋力谱写“信”篇章——记全国工人先锋号中国信登登记托管结算部
编者按
劳动谱写时代华章，奋斗创造美好未来。近年来，金融系统广大从业人员大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，爱岗敬业、创新创造，踊跃投身以高质量发展推进中国式现代化的火热实践，为全面推进强国建设、民族复兴伟业贡献了金融力量。
为进一步弘扬行业正能量，讲好中国金融故事，《中国银行保险报》开设“劳动成就梦想”栏目，挖掘金融系统先进典型故事，以榜样力量激励更多金融人在辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动中成就梦想。敬请关注。
中国信托登记有限责任公司（以下简称“中国信登”）是我国信托行业监管“一体三翼”的重要组成部分。登记托管结算部作为该公司的重要业务部门，其工作事关我国信托行业监管、信托行业转型发展、信托当事人合法权益保障等。近年来，登记托管结算部尽心尽力、尽职尽责做好“四个服务”，即服务监管、服务行业、服务投资者、服务实体经济。
经过7年多的创业发展和团结奋斗，登记托管结算部先后荣获“上海金融创新成果奖特等奖”和“全国金融先锋号”等荣誉。近日，在2024年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会上，该部门被授予全国工人先锋号。
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敢于攻坚克难
信托产品具有灵活性、定制化等特征，每笔登记申请业务都需要人工审查并要求审查人员保持高度专注。为做好信托登记审查工作，登记托管结算部配备了一支9名员工组成的专业审查队伍。该部门坚持团结奋斗，积极战胜巨大压力和巨大考验。目前，每个审查人员每个工作日至少要审查100多笔业务，最高峰时甚至超过300笔。
登记托管结算部承担着为信托当事人和有权机关提供登记信息现场查询的工作职责，此项工作要求员工既能为客户提供查询服务，又要耐心解答问题，普及信托知识，在具备专业性的同时还要时刻保持热情规范的服务态度。面对繁重的工作任务，该部门员工持续保持高标准的服务意识和服务能力，近3年来累计提供线上线下查询服务27.5万次。
2023年3月，原银保监会发布《关于规范信托公司信托业务分类的通知》，将信托业务分为资产服务信托、资产管理信托、公益慈善信托三大类共25个业务品种。
从2018年“资管新规”发布开始，登记托管结算部就持续跟踪研究传统信托产品和服务信托的新业务模式及其对信托登记优化的需求，在2020年已经形成了比较成熟的登记优化方案、新版要素表。因此，在2023年信托业务分类改革落地时，该部门充分利用组织建设成果，高质量完成了优化方案起草、新要素表设计、系统需求撰写以及立项开发测试等一系列重大工作任务。
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持续加强团队建设
自中国信登成立以来，信托行业一直处于转型发展之中，新业务、新产品、新模式层出不穷，监管制度、监管要求也与时俱进，从业者必须跟上行业创新、监管创新的脚步。在保质保量及时完成日常任务的同时，登记托管结算部的员工还挤出时间学习信托业务、法律法规、数据统计分析等专业知识，实现一岗多能。
考虑到登记数据是公司业务和服务的基础资源，而登记系统与公司其他业务系统都有交互接口，登记托管结算部鼓励员工主动了解、学习公司其他业务条线和系统，主动为其他部门做好登记数据相关的服务和协助，边干边学，边学边干。具体而言，部门14名员工中，有12人报名竞聘公司培训讲师，4人参加公司主持人大赛，11人参与公司10个跨部门课题研究小组，多方面锻炼，提高综合素质。
为进一步培养团队专业能力，登记托管结算部将专业能力纳入考核机制，强化绩效考核指挥棒作用。除了登记审查质量指标和数量指标，业务测试成绩、撰写研究报告、发表专业文章以及承担专业性工作任务等均纳入登记审查人员考核评价指标。部门其他岗位人员也全部参加登记业务学习和专业测试，参与业务研究工作任务，并作为审查工作的应急队，其测试成绩和专业成果也纳入考核评价。
展望未来，登记托管结算部将持续提高信托登记服务质效。为提升我国信托登记基本功能，该部门致力推动2024年实现新版要素表及相关系统改造项目如期上线，为提升信托行业数据中心能级、更好服务投资者、服务信托行业、服务监管打好基础。
在提升信托登记和数据采集系统数智化水平方面，该部门一方面计划通过公开系统核验规则、推广自动化报送工具等方式，协助信托公司提高信托登记和业务数据报送的自动化水平，助力信托行业数字化转型；另一方面继续加强登记系统自动化核验功能，提高登记审查效率和审查标准一致性，提高信托行业基础设施的数字化水平。