公司出险,为何理赔迟迟不到账?
最近某公司的老板郑先生很苦恼,之前他给企业投保了某保险公司的财产综合险,前段时间下暴雨,仓库被淹了,不少货物都被洪水泡坏。事故发生后,郑先生马上就报案了,勘查员说符合赔付条件,但是这都20多天了,怎么理赔款还没到账呢?
赔款迟迟不到账?理赔期限有规定!
保险公司不会故意拖延理赔时间,而且新《保险法》规定“保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。”
也就是说,即便保险案子属于“情形复杂”,保险公司也须在三十日内做出决定,并将结果书面通知客户。需要注意,向保险公司报案后,还应该及时提供跟事故性质、原因、损失程度有关的证明和资料。所以,理赔进度比较慢的时候,可以先看下,资料提供得全不全,或者其他需要配合的事项有没有完成。
理赔流程不清楚,发生事故干着急
①发生事故及时报案
首先要做的第1步是及时报案,不管什么险种,越快越好。关于报案期限,需要留意条款中是否有相关说明。
如果出险后我们没有及时通知报案,很有可能会引起一些后续的理赔纠纷。状况允许,尽量在出险当天报案。报案最直接了当的方式就是打保险公司的客服电话。如果投保的是平安的保险产品,也可以在平安企业宝APP线上报案,理赔方便又快捷。
②提供理赔资料
不管什么险种的理赔,理赔申请书、保险合同、被保险人身份证、受益人身份证、被保险人和受益人的关系证明是一定需要的。如果不确定,可以电话咨询保险公司客服。
如果理赔金额较大,一些关键材料会要求必须递交原件,具体以理赔人员要求为准;如果理赔金额较小,一般可以在线上渠道通过上传相关材料影印件的方式递交,理赔金到账也更快一些。
③配合审查
理赔资料提交后,保险公司会有专业的审核工作人员进行审批,审查无误后,一般几日后赔款就能到账。
企业宝APP的理赔中心为老板们贴心的准备了8类保险产品的理赔指引,方便老板们参考。我们以上文提到的【企财综合险】举例,发生事故后,收集好这些资料,办理赔事半功倍!
索赔及损失清单
也就是保险范围内损失的项目名称、数量、金额等。
事故证明
如气象证明、消防火灾证明等,上文提到的“暴雨”,就需要气象局发布的暴雨天气通知或“气象灾害证明”。
财务资料
如公司的资产负债表、受损标的涉及的财务账。如果跟上文郑老板一样,库房被浸泡,则需要准备存货明细账目以及出入库原始凭证等。
损失证明及照片
事故现场的照片、检验检测报告、购买凭证等。
企业宝APP理赔中心,不仅可以一键报案,还能在线提交资料,小额理赔无需提供纸质资料。而且理赔流程清晰简洁,审核进度随时可查,理赔快捷又安心。
校对:杨旭
责编:杨东溟