业主投诉新房未交付被淹 长沙旭辉国悦府开发商拒担责
中国质量新闻网讯（朱涛）开开心心去收房，却发现因开发商工作人员失误导致整个新房泡水，且事情过去半年之久，开发商依然拒绝协商……近日，长沙旭辉国悦府8栋25楼业主燕先生向本网投诉了这件交房时遇到的“糟心事”。
业主投诉新房泡水近12吨物业笑称“遇水则发”
据燕先生介绍，他购买的长沙旭辉国悦府楼盘一期于2023年1月1日交付。交付前两天，24楼邻居曾向其反映楼上漏水，已渗漏至楼下业主家。1日交付当天，一家人验收房屋才发现，整个房间地板潮湿，墙面残留的水渍痕迹距离地面高达12-13厘米。结合楼下邻居反馈，印证了“新房泡水”的事实。
验房当日，燕先生即向开发商和物业公司投诉。旭辉国悦府工程部回复称，新房泡水系工程人员试水时，忘记关闭水龙头所导致。燕先生查看自家水表后发现，水表用水量为12立方米，而同楼栋其他未收房入住的邻居家，用水量仅为零点几立方米。燕先生认为，这说明自家新房的泡水量达12吨多。而更令他气愤的是，新房泡水是自己现场验房才发现的，开发商事发时并未向他们透露过任何信息，事后也拒绝承担任何责任，物业管家甚至开玩笑说“遇水则发”。
开发商态度强硬拒协商企业公开电话是空号
燕先生表示，新房泡水不仅影响了心情，耽误了装修进度，且担心房屋质量受损。自己的诉求非常简单，只要求开发商聘请第三方检测机构对房屋因泡水所受的影响作出评估，根据评估结果进行合理补偿。然而在协商过程中，开发商避而不见，物业拒绝评估和任何补偿。
6月3日，燕先生前往长沙市旭辉国悦府楼盘售楼部，希望当面和开发商长沙悦兴房地产开发有限公司的相关负责人进行沟通。在售楼部，一位王姓置业顾问接待了燕先生，并将相关问题在工作群内向领导反映。开发商负责人拒绝见面，仅通过微信群回复，泡水不会对房屋质量产生任何影响，公司也不会对业主作出任何赔偿，如果业主通过第三方检测证实房屋有质量问题可以通过法律解决。
中国质量新闻网工作人员尝试电话联系开发商，结果也遭遇重重困难：售楼部前台表示无法提供负责人联系方式，长沙悦兴房地产开发有限公司公示的企业座机已停机，旭辉集团网站公示的华中区域集团（武汉公司）联系电话则为空号。
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“旭辉国悦府”楼盘问题频发屡遭投诉已经历多方面整改
中国质量新闻网梳理发现，在百度搜索“旭辉国悦府”，最新相关信息就是本网于5月17日发布的《长沙旭辉国悦府楼板开裂引发投诉住建部门回应已要求及时整改质量缺陷》。报道显示，在红网《问政湖南》《百姓呼声》等平台上，长沙旭辉国悦府项目正遭遇“承重墙受损严重”“质量堪忧”“绿化及公区设施减配严重”“长期停工”“资金监管问题”等一系列投诉。
在问政湖南平台一条业主投诉中，官方回应称，市建设工程质量安全监督站已责成项目开发企业及施工企业积极与业主联系沟通，对于实际存在的质量缺陷及时进行整改，整改内容包括卫生间和阳台防水，室内墙和地面空鼓，连廊局部松动等问题。
公开信息显示，长沙旭辉国悦府项目建设单位为长沙悦兴房地产开发有限公司，物业公司为上海永升物业管理有限公司长沙分公司。项目位于长沙市雨花区东二环以东、新雨路以南、石坝路以北区域。