上海南站站、上海火车站站设置“场所码”提示牌指引抵沪旅客操作
2022-07-08 17:00:34 - 媒体滚动
【编辑】程小程
【本期责编】蓝爸爸Monkey
【本期编审】Shining灵感
“您好，进站请扫场所码。”这是近日来车站工作人员最常挂在嘴边的一句话。
当前，铁路班次逐渐恢复，抵沪旅客明显上升。与此同时，上海地铁各大门户车站在扫码核验的工作中也面临着新的服务挑战。为此，上海地铁“铁三角服务联盟”秉承着坚持全心全意为乘客服务的理念，成员们齐发力，针对难点堵点问题，创新服务举措，助力乘客无忧出行。
在服务过程中，“铁三角服务联盟”成员们发现一些抵沪乘客在扫描车站场所码后，尽管会显示绿码，但会出现无法显示核酸报告等一系列情况。
对此，成员整合抵沪乘客进站流程，在地铁上海南站站4号口、上海火车站站1号口外设置“抵沪乘客乘坐地铁场所码提示”牌。以清晰的提示内容，贴近旅客出行需求，加快进站速度，改善出行体验。
提示牌中详细标明抵沪乘客进站时，需先扫描车站场所码，根据系统提示完成初次实名认证。随后，根据随申码显示内容，乘客可直接进站，或出示72小时内核酸检测阴性证明/24小时内核酸采样证明等。
自站外设置提示牌后，大多数抵沪乘客均能在站外自主完成扫码工作，并出示提前准备好的近期核酸检测报告。
乘客进站后主动出示健康信息极大加快了工作人员验码效率，方便乘客出行的同时，也避免了进站客流积压，得到了乘客的一致好评。
温馨提示：
疫情期间地铁出行，请确保体温正常（＜37.3℃），随申码为绿码，持有72小时内核酸检测阴性证明或24小时内核酸采样证明，扫描场所码。进站配合测量体温，全程规范佩戴口罩，配合限流，有序排队，保持距离。