道路施工挖断管道 济南水务4小时抢修恢复供水
2023-07-08 13:55:59 - 济南日报
转自：舜网
近日，坝王路49号院附近管道因施工被破坏。炎炎夏日，骄阳似火，济南水务集团工作人员迅速赶往现场抢修，体现了“全心全意为用户服务，保障供水24小时不断线”的担当。
6月23日早上11点左右，东区供水公司接到坝王路49号院以及化肥厂宿舍小区用户反映无水问题。同时，还有一名用户表示，发现了因施工挖坏的管道。该公司迅速发布预警并派单至责任部门，管网部工作人员迅速赶往现场。
经落实，化肥厂宿舍PE110管道损坏漏水。为减少炎热天气下停水对于用户生活的影响，管网检修人员在烈日下迅速进行抢修，经过近4个小时的奋力苦干，在当日下午2点半左右将管道修复完毕，恢复正常供水。
客服部门对用户进行回访，用户对本次服务非常认可。用户周女士在回访时激动地表示：“非常感谢工人师傅们，在将近40℃的高温下，顶着大太阳积极抢修，本来通知我们晚上7点左右才能恢复供水，结果下午2点多就抢修完毕了，效率真快，我们整个小区的居民非常感动感激。”
东区供水公司始终践行优质化服务标准，在供水服务中，全体人员坚守供水人的初心和使命，以保障供水为己任，克服各种客观因素，及时化解供水工作中的各项问题，全心全意为用户办实事，解难题，让每一滴自来水都变得有温度。