沈阳沈河区首创“楼小二”服务载体
2024-07-08 06:51:06 - 辽沈晚报
本报讯记者王琦报道为深化“只提交一次材料”改革，建立集约高效的楼宇政务服务体系和便民服务体系，沈河区在全省率先打造“楼小二”服务载体，推动政务服务提质增效。日前，沈河区“楼小二”团队将服务送进财富中心，与驻楼企业共话发展。
“‘楼小二’为我们解决了很多问题，让我们感到有了更大的支撑和更强的底气。”财富中心工作人员感慨道。作为大厦的“管家”，他们日常会收集驻楼企业反映的问题和需求，以前都是一个个找部门咨询、推动；现在简单的问题，“楼小二”线上就能及时答复，复杂的问题，还有主动上门服务、联动合力解决。
“楼小二”不仅有服务团队，还在具备条件的楼宇设立了“楼小二”工作室，其中设有医保自助查询等智能化设备，并已接通了政务服务专网，方便政务事项“即办即结”，同时展示了便民服务事项清单、企业诉求办理流程图、“四所”的联系方式，让企业群众能够“找得着人、问得着事”。
在财富中心“楼小二”工作室，沈河区营商局解读了“楼小二”服务载体的服务内容、服务流程，“四所”负责人结合各自工作实际，精准解读政策信息，面对面解答企业代表提出的问题，听取他们的意见、建议。
活动中，沈河区还将“亲清会客厅”挂牌楼宇，通过座谈式的互动，加强政企互联感知，提升了服务楼宇企业的精准性。满足企业在人才服务、法律咨询、融资服务等方面需求，帮助企业用好用足各项扶持措施，有效降低企业行政成本。
目前，沈河区已先后在嘉里中心、财富中心、友谊时代广场等5个楼宇试点运行“楼小二”服务载体，开展系列活动6次，服务企业31家，收集问题39个，均得到有效答复和解决。
沈河区营商局相关负责人表示，未来将继续完善“楼小二”服务载体的长效机制，提升服务标准，为楼宇企业提供更加精细化、系统化的服务。