深圳北站“迎春花”服务队：用无法计数的暖心服务见证城市温度
2024-07-08 17:09:00 - 深圳新闻网
深圳新闻网2024年7月8日讯（记者赵文硕通讯员龙振莎）从2022年至今，深圳北站“迎春花”服务队已服务重点旅客90163名，收到锦旗566面，表扬电话5516通，表扬信1918封，先后获得广东省五一劳动奖状，全国铁路青年文明号等荣誉。
说起迎春花，你首先想到的是不是在初春盛开的鲜黄色花朵？在深圳，“迎春花”也可以是由车站一线服务者组成的服务队。
深圳，在世界聚光灯之下，集科技创新、生机活力、时尚潮流于一身，吸引了全国乃至世界各地人们的向往。深圳北站作为交通枢纽，是人们抵达的第一站。在人流如织的深圳北站候车大厅里，“迎春花”服务队长李元带领着队员们在服务台忙碌着，为南来北往的旅客为旅客解忧纾困、守护视障团体、重点旅客一条龙服务、遗失物品处理……让这座以发展速度闻名于世的城市更显温度。
作为“迎春花”服务队队长，李元早在2008年北京奥运会期间就曾担任过鸟巢服务队礼仪志愿者，她对标奥运会标准，高标准服务旅客，并考取了全国高级礼仪讲师资质。
人才不仅局限在科研技术领域，更关于在人们日常的衣食住行服务中。作为面向粤港澳大湾区窗口中的窗口，队员们需定期参加“四通”考试，也就是英语通、粤语通、深港通、铁路通。掌握不同语言，精确提供市内交通、周边景点咨询服务，将有温度的服务延伸至旅客旅行的全过程，让旅客在出行过程中更有幸福感、获得感。
李元和她的小伙伴们是这座城市众多服务工作者中的一部分，也是整座城市温暖有爱的缩影。他们用细致入微的服务与旅客实现了温暖的双向奔赴。