上海联通客服部总经理罗丽娟是上外研究生毕业 曾是金山分公司总经理
运营商财经网吴碧慧/文
上海联通作为南方重要省级分公司，公司内部培养了一种优秀人才，其中也有不少女性知名干将。其中，上海联通客服部总经理罗丽娟便是其中一位，接下来运营商财经网试图介绍。
据了解，罗丽娟2004年毕业于上海外国语国际关系专业，获得研究生学位，此后供职上海联通多年。
直至2018年，罗丽娟接任楚丙健开始出任上海联通金山区分公司总经理。
金山区作为上海的“郊区”，距离上海主城区有一定的距离，但近年来已取得了巨大进步，2023年的GDP总额已达1189.58亿元。然而，在竞争激烈的上海，体量不小的金山区GDP只能排在第15位。
当时应该也是罗丽娟首次出任地市分公司总经理，起点不算低。
在任期间，罗丽娟脚踏实地，客观面对公司的发展问题，曾提出“稳基础、抢风口、补短板、强运营、提效益”的十五字要求，把发展作为第一要务，以利润增长为核心，深化互联网转型。
到2022年，上海联通金山区分公司在她的领导下，公众和政企领域的发展呈现新格局，公众市场，以“一根线、一个群、一朵云”的融合销售模式，快速实现规模增长和价值提升。政企市场，以创新为引领，聚焦“6+4”、“4+X”重点产品和领域，并打造销售队伍和客户基座的“两基”建设。
不久，罗丽娟的职位便发生了调整，接任上海联通客服部总经理一职，主要负责公司客户服务工作。
其实，不少运营商省公司客服部总经理均是女性，而女性心思细腻、工作认真负责等特性也使得她们比较合适客服部这一后端市场服务岗位，罗丽娟应该也是如此，并且她是国际关系专业毕业，也非常擅长人际关系等处理。
在她的带领下，上海联通客服工作也格外出色。在去年上半年的工作总结中，她表示，公司全力推进突出问题长效治理，筑牢服务能级；下半年，将聚焦上半年存在的“进度缓慢”、“效果未达预期”、“指标达成但存在洼地”的短板弱项，再增加”下半年再启航、再出发的专项”。
看得出来，罗丽娟对于管理发展一直有着清晰的战略眼光。