全力保障夏季供水安全
马璐璐 菏泽报道
这个夏天,天气持续高温,受高温酷暑影响,近期市民用水量大增,菏泽市水务集团自来水有限公司认真落实各项保障措施,严格执行24小时值班、带班制度,多措并举搭建供水保障体系,切实保障用户用水安全。
加大巡检力度
确保夏季供水安全
入夏以来,菏泽市水务集团自来水有限公司加大供水管网巡检力度,同时做好市政消防栓、阀门井等供水设施的维护工作。
为科学调度供水,公司安排人员紧盯智慧供水服务平台,实时监控供水管网运行状况,关注管网流量和实时压力等信息,掌握各区域用水变化,合理安排人员针对性地对供水设施进行巡查,消除隐患,保障管网安全运行。
顶烈日 冒酷暑
做好供水安全保障
近日,长江路青年路西南角机动车道疑似漏水,事发紧急,应急大队迅速响应,立即赶赴现场。为最大限度提升抢修效率,同时尽量缩减施工对周边环境与交通的影响,应急大队迅速调派了刚刚完成抢修任务的测漏专班赶赴现场支援,测漏人员迅速准确地确定了漏水点位,夜幕下,抢修人员连续奋战,克服重重困难,历经一夜的不懈努力,直至次日凌晨3时,终于圆满完成了自来水管道的修复工作。
“天这么热,家家户户都急需用水,哪怕提前一分钟修好,都很有必要。”问题解决后,抢修人员随即离开了现场,等待着下一场“烈日下的奔赴”,晒得黝黑的皮肤、被汗水浸透的衣服,成为了他们夏天的“标配”。
像这样的抢修现场还有很多很多,在这个挥汗如雨的天气,为保障城区正常用水,菏泽市水务集团自来水有限公司不惧高温“烤”验,用汗水守护城区供水安全畅通。
顶烈日、冒酷暑、修管道,只为保证供水,在平凡的岗位上闻令即动、义无反顾,以实际行动全力做好供水安全保障。
耐心解决疑难
用心提升服务质效
客服中心作为供水服务的前沿阵地,是供水企业与用户面对面沟通的重要渠道。为持续改善客户体验,更好地满足用户需求,为用户提供更优质、快捷、高效的服务,菏泽市水务集团自来水有限公司搭建了供水客服热线系统,6月份正式上线,实现了“一号对外、一体联动”的综合服务模式,助力供水服务质量和工作效率再提升。
为方便用户,客服人员上门现场签订供水合同,开通绿色通道简化流程,直接把供水服务延伸到居民身边。常态化开展”供水服务进社区活动,面对面解答水压、水质等问题,帮助用户解决用水难题,认真倾听用户对供水服务的工作意见和建议,进一步贴近用户,将民生服务做细做实。
接下来,菏泽市水务集团自来水有限公司将以“咬定青山不放松”的姿态,用更加坚定的信心、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志,勇往直前,聚焦主责主业,团结一致、砥砺奋进,开创供水发展新格局。
用水高峰,菏泽市水务集团自来水有限公司在此也呼吁广大用水户:提高节约用水意识,高效用水,错峰用水。