杭州市救助管理站：创新服务形式 拓展救助路径
转自：中国民政
浙江省杭州市救助管理站在扎实推进共同富裕的过程中着力发挥救小众、稳大众的关键作用，凝心聚力帮扶生活无着的流浪乞讨人员，不断创新服务形式、拓展救助路径，全面提升救助管理服务水平。
开展街面巡查救助。实行常态化街面巡查和特殊时期专班运作相结合的工作模式，切实保障街面流浪乞讨人员的基本生活权益。日常对全市的重点区域开展摸底排查，建立流浪乞讨人员街面动态信息库。通过110联动平台，落实“一线巡查—常态管理—联动响应—高效处置—防范回流”的闭环管理机制。建立全市上下贯通的救助网络，确保不遗漏任何一条求助信息，不延误任何一项救助服务。严寒酷暑天气及重大活动、重要节日期间，联合公安、城管和属地街道开展“寒冬送温暖”、“夏季送清凉”等各类专项行动。
提升站内服务质量。为受助对象提供物质保障与生活照料、精神慰藉、心理疏导、能力提升等全方位、一体化服务。链接社会资源，开展就业转介帮扶。开展日常文体活动和节假日活动，丰富站内精神文化生活。依托专业医生，提供每日医疗巡诊服务。建设法治素养中心，成立宣教小组，分类开展合法权益保护和救助保障政策的宣传。在民法典宣传月、劳动节、反家暴日、宪法日等关键时间节点，因地制宜开展有特色、有实效的宣传活动。
多渠道甄别寻亲。今年以来，杭州市救助管理站聚焦街面流浪乞讨人员归家问题，为受助人员提供专业化的寻亲服务。救助站专业寻亲团队——“老李寻亲工作室”的工作人员结合传统甄别手段和综合研判技术，成功帮助多名长期滞留杭州的流浪乞讨人员寻亲成功。同时，通过与属地、其他救助站联合开展“关爱行动”、“归家行动”、“团圆行动”，全方位保障困难群众的各项基本权益。
强化源头治理。持续完善回归稳固机制，从源头上预防和减少流浪乞讨现象，巩固提升救助管理工作成果。对成功寻亲返乡安置或者就业的流浪乞讨人员进行定期跟踪回访，把反复外出流浪的杭州籍受助对象纳入常态化管理，对精神障碍患者等特殊群体解决返杭后的照料安置问题。此外，对已落户安置在本地福利院的受助人员持续开展寻亲服务，始终把返回家庭、回归社会作为根本出口。
作者：俞珍、刘伟英
编辑：魏敬专 校对：林岩岩