助力企业运维数字化、智能化转型智象一站式智能运维平台
转自：衡水日报
深圳市智象科技有限公司（简称智象科技）创立于2016年，由腾讯TEG运维团队原班人马组建而成，是一家专注于智能运维（AIOps）领域的创新型公司，是国家高新技术企业。公司综合运用“云、大、物、智”技术，为客户提供专业、高效、先进的智能运维产品。截止至今，公司已获得人大金仓、海量数据库、麒麟软件、统信、飞腾、鲲鹏等信创认证证书。
公司以自主创新和自主研发为核心驱动力，构建了一个以数据采集与治理为基础、集成智能化运维（AIOps）和自动化功能的全面运维平台。这一平台不仅提升了电力、金融、新能源等行业客户的信息化管理水平，还显著增强了IT运营的稳定性和服务质量，同时有效降低了运维成本。
产品价值
公司以用户需求为核心，秉承ITIL的服务管理精髓，构建“1+5+N”IT运营保障体系：一套智能运维管理平台，提供CMDB、监控告警、ITSM、自动化、可视化五大功能模块，基于数据支撑和自动化能力满足N种业务的使用场景。
同时智象运维产品以低代码开发、智能化服务、国产化战略和全开放生态为核心竞争力，致力于为客户提供高效、灵活、安全的解决方案，引领行业创新，共创价值未来。
低代码：通过图形界面拖拉拽方式自由定义展示风格，并能轻松形成流程编排、ITSM流程等；
智能化：基于AI大模型能力，提供AI机器人，协助运维人员快速处理告警、流程工单；
国产化：支持从国产芯片、硬件设备，到国产数据库、中间件等应用软件的纳管与数据采集；同时系统支持全信创环境运行；
全开放：平台提供全量的API接口，方便第三方系统与平台进行数据接入；同时支持数据订阅功能，支持将系统CMDB、监控、告警数据推送到第三方系统；
产品功能
一、全面纳管设备，驱动数字建设
平台可纳管包括IDC基础资源（机房、机柜等）、网络设备、服务器、存储设备、中间件、数据库、应用等各种类型资源，并实现混合云管理（目前已成功对接阿里云、腾讯云、京东云、天翼云、超融合、VMware等云平台产品）；
1、资产模型灵活管理
配置管理系统拥有完善的数据采集解决方案，系统采用自定义模型、自定义属性、自定义关系实现对企业IT信息化中的资产、资源、关系进行自动发行、纳管、补齐、校验，满足企业未来信息化发展需求。
2、资产自动发现ADS
支持多种协议采集方式，可自动采集实时数据，与已有数据进行比对校验，提高数据准确度。支持与智能监控系统、自动化运维系统、流程管理系统对接，通过流程、审核保障数据准确度。
3、资产全生命周期管理
在IT资产从采购到报废的整个生命周期内，本系统提供对客户IT资产进行清单管理，建立相应的资产配置管理数据库，使管理人员能时刻了解到各种资产的使用状态，同时跟踪和管理资产配置信息，包括硬件、软件、位置等信息，最终实现企业IT资产的“采购--发现/入库--待运营/运营--维护--检修--退役/报废”的全生命周期字化管理。从而提高资产使用效率，提升资源管理效率、降低管理成本。
智象全生命周期管理功能如下：
自定义资产模型：灵活自定义资产模型，将相关的资产录入系统进行统一管理；
资产出入库管理：严格管控资产入库、变更、出库动作，提升资产数据有效性与安全性；
资产动态管理：有效管理资产从采集入库、运营、维护及报废的动态过程；
资产版本管理：可回退到任意版本的资产信息，也可对比每次发布变更的版本；
资产审计：准确及时记录资产变更日志，协助回溯资产变更历史；
盘点资产：协助用户实现资源优化配置；
二、全面监管设备，业务异常预警
1、监控指标采集
用户可以在监控模板中定义各种监控项，这可能包括系统资源使用率、服务响应时间、错误率等。系统内置多种模型及其监控项，内置监控项通过自研Agent、SNMP、IPMI、WMI、SSH、脚本、第三方上传等多种方式进行采集监控数据。除了内置监控项外，用户还可以自身的监控需求进行自定义监控项。每个监控项在模板中都具有唯一的标识符和相关的配置参数，以确保在系统中被准确地识别和监控。
2、智能阈值
系统采用突变算法和数字加强流平均算法对某一周期内监控数据进行计算分析，智能动态调整监控指标的阀值，使阀值更加合理精准。通过模板方式对告警进行管理，定时（可自定义采集间隔）采集监控对象的具体监控指标，支持通过短信、邮件、微信、钉钉、语音合成、声光电等方式进行告警通知。
3、应用监控
端到端性能可视化：自动发现拓扑，独创架构：应用，服务，集群，探针，帮助复杂架构可视化；
用户体验关联：独创smarttrace技术，与DEM无缝关联，统一平台使用，真正做到端到端监控；
代码级问题诊断：快速发现影响性能的方法代码，数据库和调用关系，减少MTTR时间；
三、规范运维流程，提升运维效率
以ITIL4理念为基础，提供强大的表单和流程引擎底座。ITSM通过标准化流程和自动化工具提高效率、降低成本、提升服务质量，并确保IT服务和业务目标一致。
主要优势如下：
开箱即用：内置五大标准化工单流程，开箱即用，降低用户学习成本；同时支持高阶用户自定义流程，满足业务需求；
开放性：ITSM与自动化、CMDB、监控告警模块、第三方平台深度整合，构建一站式运维管理平台，提升服务效率；
服务管理：提供统一调度坐席服务平台，更高权力统一调度工单，保证客户问题及时有效闭环；
知识管理与智能推荐：针对历史处理工单经验进行有效知识积累与沉淀，并在运维处理工单时给予智能推荐，方便运维人员快速处理定位问题；
四、超自动化驱动，重塑运维价值
基于RPA，内建多种设备和系统的任务通道，可实现纳管对象及外部系统的全流程调用下发。通过控制台提供标准API接口对接流程管理系统、监控系统、智能决策下发的作业任务。此外，系统内置丰富的脚本库和场景库，主要分类如下：
五、数据视觉化，简化业务管理
可视化大屏模块作为智能运维平台的重要组成部分，具备实时监控、自定义展示页面等丰富功能，能够整合多维度数据展示、交互式分析等特点，帮助用户全面把握系统运行状态，快速发现问题并做出决策，进而提高运维效率，降低风险。
可视化大屏呈现如下：
资源拓扑可图形化展示资源之间的关联关系，协助用户全面理解资源的分布和依赖关系，同时能及时根据拓扑图发现设备故障的根因，识别资源的瓶颈。
资源拓扑呈现如下：
客户案例
金融行业：
（深圳证券交易所、华泰期货、中国平安、国银金租、国信证券、安信基金、中国出口信用保险、德华安顾人寿、中泰证券、广发银行）
电力/能源/制造业：
（中国建筑、南方电网、南瑞集团、国家电网、中国石化、中国中车、中核汇能、伊利集团、国家核安保、联发科）
政府/事业单位：
（深圳市政数局、北大医院、深圳市人社局、中国邮政、中国地震局、南方科技大学医院、深圳市妇幼保健院、上海大数据局、中国科学院、重庆出入境管理局）
其他：
（金蝶、创维集团、中国电信、中国移动、中海物业、四川久远银海软件、中国联通、李宁、深圳地铁、厦门会展）
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