政务服务 | 黔东南州“三个一”工作法为企业群众保驾护航
2024-08-08 16:07:57 - 当代先锋网
黔东南州坚持以企业群众办事需求和体验感提升为目标导向，主动靠前提供暖心“增值服务”，解决企业发展“闹心事”，护航企业安心在黔投资兴业，获企业点赞。
7月30日，安徽客商吴和平到黔东南州政务服务大厅咨询劳务纠纷事宜，反映其公司（安徽达盛设备安装工程有限公司）将项目分包给桐城市创远机械制造有限公司并按合同打款后，分包商未将劳务费付给农民工。吴先生担心农民工权益受损，便来到黔东南州政务服务大厅求助。
综合服务区区长舒晓云和企业之家律师姚甜田为安徽客商吴和平消除劳务纠纷疑虑
咨询引导台工作人员了解情况后，随即引导吴先生到“一米工作室”，联动服务管家、黔东南州社保局、法律顾问当场为他进行政策解释，提供法律咨询，并为他提供4条建议避免劳务纠纷升级，为客商消除了劳务纠纷疑虑，吴先生满意而归。
据悉，自2023年12月以来，黔东南州创新“三个一”工作法，即打造“一米工作室”服务平台；组建一支服务专员队伍；创新“肩并肩服务、一对一辅导、面对面交流”矛盾纠纷处置机制——通过以第三人称角色当好调解员，以中立角度分析问题、协调资源、专业辅导、劝导调解等，成功化解政务服务“三涉”矛盾纠纷63起，不断提升企业群众获得感和满意度。
贵州日报天眼新闻记者李雪雪
编辑江婷婷
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