海南省交通运输厅志愿者日夜坚守 “一对一”服务保通保畅
转自：青瞳视角
新海南客户端、南海网、南国都市报9月8日消息（记者王小畅通讯员王建华符璐）“我现在送核酸试剂去三亚，出来会不会被隔离？”“去儋州如何办理通行证？”“我的车辆是否符合免征机动车辆通行附加费的情况？”……这些是进岛车主近来经常提出的问题。“别担心，我们来帮你。”这是黎材翼最常用的回答。
黎材翼是海南省交通规费征稽局琼山分局驻海口新海港码头的省交通运输厅志愿者。这波疫情以来，省交通运输厅为了做好防疫期间的保通保畅工作，成立了省交通运输厅抗疫保通志愿者服务队，给进岛的车辆提供“一对一、点到点”跟踪服务，不仅帮车主解决疫情下物流运输过程中遇到的新情况、新问题，还可以及时沟通车主，了解运输轨迹，有效防止疫情沾染和传播，保护了车主的个人安全。
“我进入海南后说海口区域内不需要办理通行证，但我现在在绕城高速的路口下不去了！”一名司机求助。
“别着急，先配合好交警同志查看你的健康码、行程码轨迹，再把船票给交警同志看看，上面有你抵达海口的时间，证明没去过其他市县，同时我们会和职能部门反映这个情况。”黎材翼耐心的倾听车主的电话诉求，同时给出解决办法。
连日来，黎材翼手机化身为“热线”电话，铃声不断响起，有些涉及疫情防控期间政策的咨询，可以立即答复；遇到其他问题求助，他会提交相关职能部门或通过省交通运输厅领导予以反映解决。
“除了上班，还有这么多的车主信息和电话，应付得过来吗？”朋友问他。
“我们整个志愿者队伍状态都很好啊，看我们单位的老大哥王深、蒙志顺也一起上通宵班，我作为年轻人可不能输给他们，而且我作为入党积极分子，肯定要冲在前。”黎材翼回答。
在港口的志愿工作中，一有船到达，引导司机、信息登记、分发“抗疫温馨包”，志愿者们各司其职，运输医疗物资的车辆还会主动被关照，每个志愿者都在尽一份爱心，贡献一份力量。工作中，他们还不断交流经验、沟通技巧，信息录入方式，以及政策新的调整和变化。
“省交通运输厅非常重视抗疫保通工作，厅领导不仅在我们志愿者群里24小时协调和鼓励大家，还专门建了一个‘物流保通保畅群’，很多车主在群里直接解决了问题，我们的工作压力比前期小多了。”黎材翼说。
谈到这次志愿者活动的收获，黎材翼说：“我跟踪服务的车主王师傅，8月初被公司派来运输生活物资时心情很忐忑，觉得到了海南道路情况都不太清楚，在建立了一对一的跟踪服务后，一遇到问题他就立刻和我们反映，我们依据有关政策和相关机制进行协调，基本上都能解决。他现在开车过来有底气多了，对各种政策也比较清楚，还介绍了不少车主伙伴一起拉抗疫物资。”
“这些车主们保障了疫情期间海南各类物资的不断流不断供，这大概就是我们省交通运输厅志愿者工作意义的所在吧。”黎材翼接着说道。
来源：南海网