鼎和保险提升保险理赔服务质效全力应对深圳特大暴雨

2023-09-08 15:07:00 - 金融时报

转自：中国金融新闻网

9月7日晚，受台风“海葵”降雨云团影响，深圳多地出现强降雨，局部地区内涝严重。鼎和保险公司总分联动，迅速成立重大灾害应急小组，第一时间启动应对预案，开通理赔绿色通道，推出七项应急服务举措：紧急调配查勘人员、救援设备等多方资源，提前待命；安排专人专岗密切关注雨情，做好相关预警提示；提前备好沙袋、救生衣等防汛物资；主动排查高风险企业及客户出险信息，提供车险专属救援服务，协助客户及车辆尽快脱困；引导客户通过“鼎E赔”、微信等各种方式实行理赔服务单证简化，免查勘免证明免单证等方式快速提供服务。此外，鼎和保险还将线上理赔从单方事故、小额案件扩展至全车险案件。做好出险客户安抚及指引，约定水退后及时救援跟进确认损失，做到应赔尽赔，早赔快赔。针对重大赔案给予预付赔款，一确保人民群众生命财产安全。