发掘身边榜样 礼赞凡人善举——北京市第五届“感动社会·民政榜样”十大人物（集体）事迹巡礼
编者按
今年5月以来，北京市委社会工委市民政局、首都文明办联合开展第五届“感动社会·民政榜样”宣传教育活动，深入挖掘社会建设和民政领域先进典型，展示新时代首都社会建设和民政系统的为民情怀、责任担当和感人事迹。9月4日，第五届“感动社会·民政榜样”十大人物（集体）正式揭晓。
他们或奔波于社区治理一线，为群众排忧解难；或专注于殡葬服务，守护人生最后一站；或致力于养老助老，守护老人健康平安；或奔走于街头巷尾，给流浪乞讨人员送去温暖……他们将初心守、将使命担，在平凡的岗位上作出了不平凡的事迹，把自己的光与热默默奉献给社会。每一个先进典型都是一面旗帜，为致敬身边榜样，本报专版介绍他们的先进事迹，以飨读者。
社区的“大管家”居民的“贴心人”
王芳，顺义区双丰街道香悦第二社区党支部书记、居委会主任、服务站站长。作为社区的“大管家”、居民的“贴心人”，王芳在工作中站在前、冲在前、干在前。多年来，她牵头对社区路面坑洼、停车难、私搭乱建等突出问题进行有效治理，将43户未通天然气、小区不通邮、1963户无法办理房本等居民急难愁盼问题彻底解决。她推动党建引领基层治理创新，建立每日走访议事机制，创新“党建大五+”“七联动”等多项工作法，打造了特色鲜明的社区党建品牌。她把使命放在心上、责任扛在肩上，全力守护着社区居民生命安全和身体健康，用实际行动践行共产党员的初心。
用跳动的青春守护生命终点
北京市八宝山殡仪馆“火玫瑰”女子火化班组成立于2022年1月，由5名女子火化师组成，她们用女性特有的温柔和细心，让逝者家属在与亲人离别的最后一刻体会到殡仪服务的温情和关怀。火化炉炉膛内的最高温度达1300℃，室内温度超过40℃。在这样不同寻常的工作环境中，5名女子火化师不顾汗水浸透工作服，始终坚守岗位，用娴熟的技术控制着遗体火化进程，送逝者走好最后一程。在完成日常火化工作的同时，她们还致力于火化技术、火化礼仪的研究和生命文化的宣传，让更多的人了解殡葬行业，接受生命教育。不一般的服务礼仪，不一般的服务水准，不一般的服务体验，不一般的服务评价，她们打造了北京市八宝山殡仪馆的殡仪服务新形象。
将专业服务送到老人家中
孙辉，北京健康养老集团创新试点首席养老管家。2017年至2022年，孙辉在东城区东花市街道为辖区8个社区的老人提供日间照料、助餐、助洁、助浴、巡视探访等多项服务。2022年，她担任北京创新居家养老服务模式试点项目首席管家，负责18个社区的居家养老服务需求对接，制订专业的照护计划，匹配专业的护理员，为老人及家属提供专业化、个性化的养老服务。在创新居家养老服务模式试点项目开展近1年来，孙辉和同事们累计服务社区老人5000余人次，建立社区为老服务群，入户为老人助洁360小时、助浴48次，提供陪同就医服务260个小时，将专业服务送到老人家中。
舍小家为大家倾情照护孤弃儿童
黄会青，北京市儿童福利院医务科科长。作为院医疗管理工作负责人，她认真履行岗位职责，参与撰写了多个医疗和康复相关的标准化文本，牵头完成了科室、医疗、院感等79项制度的补充修订。2020年，在“国家级服务业孤残儿童养育服务标准化试点项目”工作中，黄会青以高分通过了国家级服务业标准化试点单位的专家组验收。2021年，她又以98.8分的优异成绩通过服务业标准体系复审工作。疫情期间，她细化了疾病防控工作规范，充实了突发公共卫生事件应急预案内容，多次参与制订完善疫情防控方案和应急预案，将院内感染防控工作提到最高标准。她指导院内苯丙酮尿症儿童的诊断和特殊喂养工作，使12名苯丙酮尿症儿童通过治疗和特殊喂养，像正常儿童一样健康成长，最终被家庭领养，融入社会。
救助管理施爱心无私奉献见真情
严上海，石景山区救助管理站副站长。自2003年8月石景山区救助管理站成立至今，严上海从事流浪乞讨人员救助管理工作已逾20个年头。面对长期流浪在外、生活条件较差，甚至罹患传染疾病的受助人员，严上海不怕脏、不怕累、不怕苦，给他们换衣裤，跟他们谈心，没有任何怨言。在对街面流浪乞讨人员的巡查、救助工作中，他下桥梁、钻涵洞，认真巡查每一栋废弃建筑物，和同事们一道及时为流浪乞讨人员提供救助。
规范管理打造群众满意的服务窗口
王涛，东城区婚姻登记事务中心主任，从事婚姻登记工作20余载，带领同事们每年接待婚姻登记当事人约3万对。多年来，她牵头推行延时服务、预约服务、上门服务、特殊人群绿色通道等措施，为婚姻登记当事人提供温馨体贴的服务。她参与编制了《东城区民政局婚姻登记制度汇编》，形成以制度规范工作的内部管理机制。她推动通过政府购买社会组织专业性公益服务，构建以婚姻登记处为平台，以社会组织为载体，以专业律师、婚姻辅导师等专业人才为支撑的婚姻登记社会服务管理新模式，得到了广大婚姻登记当事人的认可。
细“治”入“微”汇聚微光力量
琚鑫，昌平区回龙观街道社区社会组织联合会理事长、法人代表。联合会成立初期，琚鑫带领团队探索创新社会治理的方法和机制，建立了“1+4”特色社区治理循环体系，孵化了“一学院、六组织、五队伍”，指导辖区431家社区社会组织完成备案工作。他牵头打造线上线下融合发展的多功能社区服务平台，形成政府管理与居民自治互动互补，多方参与、众手共治的基层社会治理新格局。
用暖心服务抚慰逝者家属
艾鑫鑫，门头沟区殡仪馆业务主管。她十几年如一日地耕耘在殡葬一线，充分发挥“一个党员一面旗帜”的先锋模范作用，坚决做好群众的“暖心人”。她爱岗敬业，秉持“逝者为大、家属至上”的服务理念，认真钻研业务，尽自己最大能力慰藉逝者家属，通过暖心专业的殡葬服务，帮助家属减轻伤痛。她任劳任怨，积极克服困难，用细心周到的服务满足逝者家属对于去世亲人早入殓、早火化、早安葬的心愿。
兜好民生保障底线让服务更有温度
朝阳区建外街道办事处民生保障办公室成立于2019年。多年来，这个集体同心同德同力，抓民生、办实事，牢牢守护着辖区1.6万余家企业、30万名居民和企业从业人员的安居乐业。他们建成社区政务服务站，建立“1+4”养老照料、“1+3”助残康复、“1+4”急救卫生等服务体系，推进智慧民生建设，让为民服务更有温度。他们成立“建外红”共富联盟和“建外红”基金，动员整合地区社会力量捐款、捐物、捐场地，慰问救助居民1000余户，助力京蒙乡村振兴帮扶。
一直在路上勇做危难之中的逆行者
房山区蓝天救援队成立于2013年，主要开展山野救援、水上救援、城市走失人口救援等。作为政府的辅助救援力量，房山区蓝天救援队常态化协助政府开展防灾减灾教育培训，主动参与事故灾害救援。在接到救援电话后，队员们1分钟内快速响应、5分钟内启动救援，以最快速度到达现场，竭尽所能地挽救生命。2013年至2022年，房山区蓝天救援队累计参与救援775起，出动车辆7341台次，成功救助1770人。
今年7月30日，特大暴雨侵袭北京，房山区佛子庄乡某村积水严重，村民被大水围困。房山区蓝天救援队立即组织力量奔赴现场，开展村民转运工作。经过连续十几个小时的救援，几十位村民被成功转移到安全地带。不幸的是，两名队员王宏春、刘建民在救援过程中牺牲。