数字化创新引领传统百货业转型
随着电商和即时零售的崛起，百货零售市场也迎来了转型契机，如何应对快速变化的现代商业环境，刷新品牌形象和市场格局成为百货业需要思考的难题。
齐齐哈尔百货大楼股份有限公司（以下简称“百大”）副董事长堵弘杰站在新的起点，以开放的心态、创新的思维和务实的行动，通过借助数字化技术、优化顾客购物流程和探索多元化发展路径，力求将一个更加充满活力、更具竞争力的百大呈现在众人面前。
堵弘杰表示，过去百货大楼的营销方式较为单一，常常依赖线下广告、促销活动等手段，传播范围有限，难以精准触达目标客户群体。此外，传统宣传手段对顾客数据的收集和分析能力较弱，无法深入了解顾客的需求、偏好和购买行为，因而难以进行个性化的营销服务。
为了改变这一现状，堵弘杰将数字化运营视作企业发展的核心驱动力和突破关键。为此，他亲自策划并推动全面且系统的新媒体战略，从内容创作到平台运营，再到效果评估，每一个环节都凝聚着他的心血与智慧。为强化公司在信息化方面的竞争力，堵弘杰部署了一系列创新举措，包括明确责任分工、优化工作流程、加强团队协作，以及持续探索和应用新媒体技术的新趋势等。在堵弘杰的带领下，百大实现了高效运营与持续更新，有效提升了品牌曝光度和用户参与度，还成功塑造了更加鲜明、积极的百货大楼品牌形象，为企业的长远发展奠定了坚实基础。
堵弘杰认为，公司的新媒体矩阵运营构成了品牌拓展的重要一环，然而，它并非提升品牌影响力和销售业绩的唯一途径。为了进一步提升公司影响力及品牌知名度，堵弘杰提出了扩大经营品牌线上注册的拓展方案。他亲自推动齐齐哈尔百货大楼全店品牌在多个重点网络平台上的全面注册与深度运营工作。在堵弘杰的主导下，百大充分利用网络营销渠道提高线上引流，促进了百货大楼的销售提升。这一举措极大地拓宽了品牌的线上曝光度，并且通过精准的内容营销和互动策略，有效吸引了大量潜在消费者的关注与参与。在堵弘杰一系列数字化运营改革的推动下，百大的品牌线上影响力实现了质的飞跃。公司各品牌账号不仅成为了展示品牌特色与产品优势的重要窗口，还通过丰富的活动推广、新品发布及顾客互动，有效促进了销售转化与顾客忠诚度的提升，为公司在激烈的市场竞争中赢得了先机。
此外，堵弘杰还成功带领百大影城实现了华丽蜕变。在硬件设施升级方面，他积极引入青松光电专为影院场景研发的LED显示产品及系统，提升了影城的放映质量。同时，堵弘杰还通过全面更新影厅设施，打造纳米银幕，创建特色主题影厅，满足了不同观众的个性化需求，增加了观影的趣味性和新鲜感。
“尽管百货零售行业目前面临着市场竞争加剧、消费者需求不断变化等诸多挑战，但百货零售行业一定是线上线下深度融合、充满创新活力与无限发展潜力的。”堵弘杰表示，未来将全力以数字化运营实现传统百货业转型，推动百大以更优质的服务、更丰富的商品、更创新的营销方式回馈鹤城消费者，为鹤城的商业繁荣贡献更多力量。