24小时为企业答疑解惑，区市场监管局“一对一”帮扶显成效
2023-01-18 07:30:28 - 媒体滚动
转自：上观新闻
开展“一对一”帮扶，为企业排忧解难。日前，上海顶誉食品有限公司相关负责人专程为区市场监管局执法大队送来一面锦旗，感谢其对企业的倾情帮扶。
上海顶誉食品有限公司是国内知名品牌“久久丫”的生产基地，年产值5.5亿元，纳税4000多万元。区市场监管局执法大队在“大体检”走访过程中，了解到企业所在总部计划上市，公司正在改进质量安全管理措施、研发新品和筹建新的生产基地，但因疫情原因，相关工作进度缓慢，越来越多的职业举报又牵扯了很大精力。正当企业发愁之际，执法大队将其纳入帮扶名单，配备专门的指导老师开展了“一对一”帮扶。
“这是新厂房的图纸，人流、物流怎么优化才能避免交叉污染？”……不管是在现场还是线上，执法人员24小时为企业答疑解惑。区市场监管局还开展科队联动上门指导，针对企业需求，提出降低风险的指导意见，真正解决企业“急难愁”。
在区市场监管局执法大队的指导下，顶誉食品的新品赶在春节前的旺季上市，新厂房也如期完成图纸设计并按图施工，赶上了计划进度。此外，区市场监管局还帮助企业优化了投诉处理体系，将企业纳入全国12315平台ODR系统，企业完成消费维权联络点星级评定后，极大提升了处理投诉的效率，并建立了反馈机制，寻找被投诉的问题根源，将产品的残次率从千分之七降到了千分之四。
据了解，区市场监管局将升级“大体检”专项行动4.0版，开展商业秘密保护新高地建设，以推进优化营商环境工作为契机，持续推进“一对一”帮扶，助力企业健康发展。
文字：记者梁锋通讯员张丽颖
图片：区市场监管局提供
编辑：杨露丁艺婕贾丽