事发杭州！突然失灵冲出路面！厂家却拒绝...
车辆失控两人受伤，章先生这个年怕是过不好了
但是没想在维权过程中，厂家的行为更让他郁闷
就像围了一道篱笆一样，挡在了他和真相面前
1月14日下午，天有点下雨。章先生开着自己的欧拉好猫在小区内下坡路段行驶。
据他描述，此时车辆突然自动加速，他赶紧踩刹车，但是刹车失灵。
于是在前方丁字路口一打方向冲出了道路，撞断了一颗树之后才停了下来。事故导致安全气囊全部弹出，车头冒烟。
章先生受了轻伤，他的老伴肋骨骨折。
章先生打进电话投诉到《我的汽车有话说》节目组，他认为车辆当时出现刹车故障，并给我们发来了事后调取的监控视频。
【视频】
开吧吧友们听了章先生的遭遇，结合视频一看，有的吧友表示，自己也是长城欧拉汽车的车主，也遇到过刹车方面的情况。
还有不少车主留言猜测，章先生可能对新能源车不熟悉，他可能是遇到了所谓“新能源车特性问题”。
不管那种猜测，都有个前提条件，那就是驾驶人当时应该是踩着刹车的。
不过随后长城方面的回复，让人大吃一惊。
欧拉杭州德达店售后负责人给我们回复（以下简称德达店负责人）
德达店负责人：
根据厂家后台数据显示，当时发生事故的时候是没有踩刹车的一个迹象，油门踏板是踩到100%的。
记者：
数据具体是怎么显示的？事故发生前整个过程当中都没有踩过刹车吗？
德达店负责人：
数据是厂家后台的，是保密的，我们这边看不了。厂家只能告诉他一个结果，如果他不同意这个结果的话，可以找第三方去鉴定。
记者：
车主自己想看也看不了吗？
德达店负责人：
如果想要看数据的话，只能走司法程序，这边我们只能告诉他结果。
记者：
行车电脑里的故障信息可以看吗？
德达店负责人：
这个可以看，我们这边有诊断电脑都可以读的，电脑能读取的数据我们这边都可以给他。
长城厂家方面拒绝提供详细的车辆后台行驶数据，哪怕车主自己要看也不可以，只给出一个结果。
并且后来当章先生想要去查看行车电脑里是否有故障信息时，4s店的负责人又拒绝了。
我们咨询了相关汽车业内人士，对于长城欧拉方面给出的结论，他提出两个疑点。
业内人士
首先，不能排除踩错的可能性，但是如果真的如厂家所说，当时油门踩到100%，刹车一点没踩，以纯电车的扭矩和加速度，视频里面车子的速度应该更快一点。
巧的是，一位开吧吧友有同样的质疑。
业内人士
第二点，在视频中我看到地上有一个红色的反光，而且光线是跟着车走的，所以应该不是路边的光源而是来自车上的光源。
我查了一下欧拉好猫车尾的照片，除了两个尾灯还有一个刹车灯是安在后保下面的。所以如果刹车灯背面不遮光，或者雨天漫反射，红色的光晕都有可能照到这个位置。
最后业内人士也表示，法律原则谁主张谁举证，既然长城认为车主当时踩错了踏板，那就应该拿出切实有力的证据来，更何况从目前的情况来看，这个结论是存在疑点的。
截至发稿前，长城汽车官方尚没有对此事做出回应。
对于此事，《我的汽车有话说》将持续跟进。