宝安出招力推法治信访 矛盾纠纷化解在源头、处理在基层
转自：深圳商报
深圳新闻网2024年1月18日讯（深圳商报记者 罗凯燕）近年来，宝安区大力推进矛盾纠纷多元调处机制建设和信访法治化工作，各基层单位因地制宜施策，创新思路解题，推动矛盾纠纷化解在源头、处理在基层。
2018年，宝安区率先建成深圳市首家区级矛盾纠纷多元调处中心。5年来，先后有司法、妇联、总工会等17家单位入驻中心，3个非诉解纷服务窗口、4个专业调解团队、10个专业调解平台以及5个派出多元调处中心与各个社区多元调处工作站协同配合、面向基层，成功构筑了区、街道、社区三级“1+5+N”多元解纷网络。
2019年，在多元调处中心运作成功的基础上，宝安区出台深化矛盾纠纷多元调解若干措施，将街道、公检法司、民政等部门矛盾纠纷调处工作情况纳入平安建设、法治政府建设考核范围，由此，党委领导、政府主导、社会参与、法治保障的矛盾纠纷排查化解工作体系基本宣告建设完成。
2021年，宝安区“i调解”智慧平台上线，将人民调解、行政调解、司法调解案件纳入其中，首批10个行政试点部门、10个街道、216个调解委员会和1200余名专家等调解资源实现全线共享。两年来成功化解8万多宗各类矛盾纠纷。
“小分格”是打通基层治理末梢的主要力量。宝安将全区124个社区划分为799个群众诉求服务“小网格”，街道机关党员干部、社区专职工作者、“两代表一委员”、警辅人员、网格员等“五员”积极下沉“小分格”，全面及时掌握社情民意、发现苗头隐患，打通群众诉求服务最后“一公里”。
在各街道、各社区、信访量较大的区直部门以及医院、建筑工地设立197个群众诉求服务站点，推动实现诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层。2023年，宝安区群众诉求服务平台共受理群众诉求超过17万宗，成功化解率为96.8%。
各街道也在不断创新群众诉求服务内容。宝安区福永街道探索建立新业态园区劳动争议调解组织——智美汇志5G数字产业园劳动争议调解室。该争议调解工作室被人社部、全国总工会、全国工商联等部门联合评为“2022年度工作突出基层劳动人事争议调解组织”。