打造“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，他们打通信访服务群众的“最后一公里”
2023-11-18 22:13:01 - 东方网
转自：上海宝山
顾村镇位于宝山区中西部，东临杨行镇、南濒蕰藻浜、西接嘉定区马陆镇、北连罗店镇，镇域总面积41.66平方公里，下辖94个居委会、16个行政村。大型居住区主要包括四高小区、市经适房配套基地和本地农民动迁房。
搭建平台打造“一站式”矛盾化解体系
近年来，顾村镇根据市、区“人民满意窗口”建设标准化创建的实施意见，紧紧围绕“六个一”创建要求，做到平台标准化。
完善机制形成“规范”矛盾化解路径
顾村镇通过《信访工作条例》宣传活动，信访流程上墙公示，引导群众合理合法反映诉求，做到来访全程公开化、透明化，推进信访渠道规范化。
整合力量构建“多元”矛盾化解格局
顾村镇充分发挥村居信访代理及职能部门在信访工作中的作用，形成齐抓共管、协同共治的强大合力，推动基层治理由“单兵作战”向“互联互动”转变，打造信访新生态。同时积极构建公共法律事务工作站、律师、人民调解员、心理咨询师等专业技能人员参与化解基层信访矛盾的新机制，将信访接待与法律咨询、司法调解、心理咨询有机结合。
顾村镇紧紧围绕“阳光信访、责任信访、法治信访”，强化组织领导，完善工作机制，通过“平台标准化”“渠道规范化”“服务法治化”等“家门口”信访工作服务举措，全面提升人民满意窗口服务水平，让老百姓“不出村、不出小区”就能在村居信访服务体系代理点提出建议，反映诉求，打通信访服务群众的“最后一公里”。
（来源：上海宝山）