国网庆阳供电公司：暖心服务保障老年人用电无忧
2024-11-18 10:41:00 - 中国甘肃网
近日，国网庆阳供电公司柔远供电所营业厅工作人员向来到营业厅的老人提供帮助，指导其如何使用自助交费机办理业务，解答他们的用电疑惑，切实为老年人办实事、解难题。
该公司柔远供电所营业厅刚开始营业，一位老人缓缓走了进来，他的眼神中透露出一丝不安与迷茫。工作人员王华华立刻察觉到了老人的异样，连忙起身面带微笑地迎了上去：“大爷您好，您要办理什么业务？有什么事您跟我说就行。”老人声音微微颤抖着说道：“我来交电费，不太会用这些机器。”
在王华华的引导下，老人一步步走向自助交费机。她耐心地用最通俗易懂、贴近生活的语言讲解，手把手教老人操作，确保老人能够熟练掌握交费方法。在办理业务过程中，王华华始终保持微笑，详细询问老人其他用电需求，为老人提供一对一的贴心服务。
其间，为了让老人更好地了解安全用电知识，工作人员王华华、张玉慧向老人讲解用电注意事项，现场示范如何正确使用电热水器、电磁炉等家用电器，叮嘱老人使用电器时不要湿手操作，用完后及时断电，提高老人的安全用电意识。这一幕，感染了在场的每一位客户，他们纷纷为工作人员竖起了大拇指。
国网庆阳供电公司将持续关爱老年人安全用电工作，从细节入手，优化供电服务，简化办电流程，提升服务质量，努力提高客户用电满意度，为千家万户供好电、服好务。（柳亚仍文/图）