镇坪县人社局和民政局： “三心”服务进万家
为了让老百姓，尤其是老年群体，更加了解和享受社保政策，镇坪县人社局和民政局举行了“2024年社保服务进万家”系列活动。本次活动旨在通过面对面的解答、上门服务和广泛的宣传，消除社保政策信息壁垒，让居民们能够更加清晰地了解社保权益，切实感受到政府的温暖关怀。
为民真心——细致答疑解惑，解决实际难题
“您好，我今年快60岁了，社保缴费只有10年，能不能一次性补缴？”镇坪县“2024年社保服务进万家”活动现场，李大爷带着疑问来到咨询台。面对他的问题，社保工作人员耐心倾听，并逐一解答。工作人员不仅详细说明了养老金补缴政策，还结合李大爷的情况，为他精确计算出未来每月的养老金发放额度，确保他对未来的生活保障有清晰规划。听完解答后，李大爷连声道谢，满脸轻松地说：“政府是真心为我们考虑，让我心里踏实多了！”
活动当天，像李大爷这样带着问题前来的居民不在少数。为了确保大家的疑惑得到专业解答，活动设置了多个社保咨询窗口，涵盖养老保险、工伤失业保险、企业养老保险、医疗保险等项目。社保工作人员手持宣传资料，随时为居民解答疑惑，并留下业务联系电话，方便大家日后继续咨询。这份真心服务，切实解决了居民们的实际问题，受到了广泛好评。
服务暖心——多渠道宣传社保政策，普及百姓权益
活动现场，社保工作人员不仅提供咨询服务，还通过悬挂宣传条幅、分发资料和案例解读等多种方式，广泛普及城乡居民、工伤失业、医保等养老保险政策，帮助居民更好地理解政策内容。工作人员特别针对居民关心的参保范围、缴费标准、财政补贴等问题，做了详细讲解，帮助大家算清楚“明白账”“长远账”和“实惠账”，增强了大家的参保信心。
在政策解读过程中，许多居民对养老保险的运作原理和保障意义有了新的理解。一位居民在活动后表示，之前对社保政策的理解模糊，觉得内容复杂、难以操作，但在活动现场听了工作人员的讲解后，政策变得清晰易懂了。通过工作人员的暖心服务，居民们不仅掌握了相关政策，更深刻体会到政府政策背后的关怀。
持续用心——政策下沉基层，确保惠民长效
活动期间，社保服务团队还将深入镇村、社区、企业、敬老院等地，将社保服务带到居民家门口。为确保政策惠民效果长久，社保工作人员将通过现场宣传和入户宣讲相结合的方式，广泛解读政策，并鼓励居民积极参保缴费，确保每一位居民，尤其是行动不便的老年人都能享受到政策带来的保障。同时，工作人员还会通过调查居民需求，不断调整和优化服务内容，让“社保服务进万家”活动长效开展，持续温暖人心。
本次“2024年社保服务进万家”活动不仅是一次政策宣讲，更是与群众的真诚沟通，通过“真心、暖心、用心”三大服务理念，让社保政策深入人心、走入千家万户，让每一位居民特别是老年人群体切实感受到政府的关怀与支持。(通讯员：周华华)
编辑：赵佳欣
审核：姚启明