【地评线】彩云网评：情绪消费可别上头
在让情绪消费更放心、更舒心、更省心的同时，也需加强宣传，引导消费者保持理性，不被情绪牵着鼻子任性消费、冲动消费。
彩云网评特约评论员 丁铁
不开心在网上找个人哄、睡不着连麦找人唱歌、起不了床订个叫醒服务……随着社会节奏的加快和生活压力的增大，情绪消费逐渐成为年轻群体的新宠。所谓情绪消费，主要包括网络平台上销售的情绪消费服务，包括倾诉、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等等不同类型。
现代生活中，情绪消费如同一股清流，悄然成为年轻群体消费的新宠。从网络上的倾诉、叫醒服务，到陪聊、哄睡等多样化情绪商品，这些服务不仅点燃了消费热情，更有望成为消费市场的新热点，为经济注入新的活力。根据中消协发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》，2024年，情绪释放将成为影响年轻消费者决策的关键因素。《2024年中国消费趋势调研》也显示，64%的消费者更加看重精神消费。然而，情绪消费的热潮背后，也隐藏着不容忽视的问题与挑战。
应当承认，情绪消费为消费者提供了一个释放压力、寻求情感慰藉的新渠道。显然，情绪消费不仅是一种经济现象，也反映着社会心理需求，以其独特的魅力，点燃了人们的消费热情，也为市场带来了新的增长点。如此前某购物平台的虚拟商品“爱因斯坦的脑子”，其实就是顾客在拍下产品后找客服聊天，客服会为顾客即将到来的考试说一声“加油”。这样一些简单的话，竟然为店铺带来8万多的订单量、3万多元的销售额。人人需要释放情绪，情绪消费发展潜力巨大。
然而，我们不能被情绪消费的热度冲昏了头脑。在销量惊人的背后，个人隐私泄露、服务标准不明确、价格不透明等问题频发，更有甚者打着情绪消费的幌子，提供违法违规涉黄服务。这些问题不仅有损消费者合法权益，也严重污染了情绪消费的市场环境，威胁着其健康发展。虽然情绪消费相较于传统实用性的消费行为，更加注重商品背后的精神陪伴和兴趣爱好，但是决不能因为消费者是心甘情愿地为情绪价值买单，就将法律法规抛诸脑后，无视市场秩序与消费者权益。
情绪消费作为一种新兴消费形式，其规范前行至关重要。产品质量与信息透明度、情绪价值衡量标准的缺失，显然是情绪消费健康发展亟待解决的现实问题。尽快从制度层面界定“情绪价值”的实现程度，设定服务提供者的专业能力和伦理规范，并针对情绪消费制定明确、可量化的评价标准和监管机制迫在眉睫。同时，应依法依规出台监管处置的具体政策举措，加强对商家的资质审核与全流程监管，引导规范发展与打击违法违规并行，方能确保情绪消费合法性与安全性。
当然，情绪消费不能由着情绪来，也不能少了消费者这一环。在让情绪消费更放心、更舒心、更省心的同时，也需加强宣传，引导消费者保持理性，不被情绪牵着鼻子任性消费、冲动消费。总而言之，既看到情绪消费增长良好态势，也关注解决现实问题，情绪消费才能健康前行，在为人们送去滋养心灵甘露的同时，为经济发展注入新的动能。
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