“俏江南”济南店关了,储值卡里的钱咋退
济南消费者冯华(化名)是“俏江南”的老顾客了,多年之前就在“俏江南”济南店办了储值卡。近日,冯华和朋友准备去“俏江南”济南店消费,结果发现这家店已经闭店多日,可冯华的储值卡里还有3000余元,这个钱该找谁退?2月17日,记者发现“俏江南”位于济南泺源大街的分店确已闭店。据“俏江南”一名客服介绍,“济南的分店闭店了,现在如果有顾客退卡,可以把信息发给我走流程,约十天完成退卡。”
文/片 记者 袁野 赵长春
市民:
带朋友去吃饭
结果饭店关了
据冯华回忆,她在“俏江南”刚在济南开店的时候就去这家店消费。“‘俏江南’的川菜口味还不错,我挺喜欢的。”冯华说,之前她经常去消费,“俏江南”的服务员就推荐她办卡。“服务员说,办卡也方便,于是我就办了一张储值卡。”
冯华说,卡里的钱用完了,她会继续充。“我最后一次去‘俏江南’消费是在去年八月份,当时没发现店里有什么异样。”冯华说,后来因为各种原因,她没再去消费。“直到今年2月14日,我带着朋友想去吃饭,结果发现去饭店的路被拦住了。”
冯华找附近的工作人员一打听,才了解到“俏江南”在济南的分店关闭了。“我的储值卡里还有3000元左右,这个钱该找谁退?”冯华说,她也联系不上“俏江南”的工作人员。“闭店之前也没人联系我,之前我对‘俏江南’还很认可,结果我带着很多朋友去消费,饭店不声不响就关闭了,我真的很气愤,希望他们能给我把卡退了。”
连日来,济南多位消费者都向记者反映,“俏江南”济南店关门,储值卡里的钱不知找谁退。
现场:
去六楼电梯停运
饭店拉下卷帘门
2月17日,记者来到济南泺源大街上的一家商场,“俏江南”在济南的分店位于该商场六楼。从商场外还能看到“俏江南”的招牌,但商场的楼层经营范围指示牌上,“俏江南”这几个字被白色胶带覆盖了。
记者坐电梯来到五楼,发现去六楼的电梯已经停运了,并且拉上了卷帘门。“年前‘俏江南’已经关闭了,现在楼上被搬空了。”据商场的工作人员介绍,“俏江南”济南分店在闭店之前曾给会员进行退款。
据天眼查显示,济南俏江南餐饮管理有限公司成立于2012年5月4日,注册资本为50万元,该公司已经进行简易注销。
客服:
十天左右
完成退卡
记者联系到一名曾负责退款的“俏江南”工作人员。“闭店之后,我就离职了。闭店之前我们也联系过客人进行退卡。”该工作人员表示,她也不清楚为什么闭店。“济南已经没有‘俏江南’了。没闭店之前,我们是在店里办公,现在闭店了,想退卡只能联系总部了。”
随后,记者联系到“俏江南”会员中心的一名客服,对于“俏江南”济南分店为什么会闭店这个问题,该客服表示:“闭店是领导安排,我也不清楚。”该客服说,现在客人如果想退卡,可以联系他。“之后我会和客人核实信息、卡里的余额,然后我出具一个确认书,客人同意后,我把信息发给财务走流程,大概十天左右完成退卡。”
记者将可以退卡的信息告知冯华,她向记者表示了感谢,记者将持续关注此事。
调查:
“俏江南”
多地公司已注销
记者在调查中了解到,济南俏江南餐饮管理有限公司的大股东为俏江南(北京)企业管理有限公司,该公司注册资本为50万美金,该公司法人为刘建忠。
据天眼查显示,该公司投资的武汉、重庆、长沙、泰安等地的俏江南餐饮管理有限公司都进行简易注销。此外,据媒体报道,“俏江南”相关负责人在接受采访时介绍,2023年,“俏江南”计划在山东东营、福建泉州、安徽蚌埠、吉林长春、三亚海棠湾等地新开9家门店。