“社会伤口”如何修复？这项看似“不可能完成”的工作，他们做到了！
“受害者家属，借此机会我真诚地向你道歉。无论您是否愿意原谅我，都希望您能给我个机会，让我用力所能及的行动，尽可能补偿我对您造成的伤害。”1月19日，在福建省首次有受害者家属参加的提请减刑听证会上，罪犯张某某哽咽着跪下，说出了十多年来内心的煎熬。
“时间过去这么久了，现在他能够真心悔过，我也就原谅他了。”了解了张某某服刑改造的情况，看到其诚恳的态度，受害者家属表示。
面对修复被犯罪行为伤害的社会关系这件看似“不可能完成”的工作，福建监狱在全国监狱系统中率先开展“蓝风铃”恢复性司法活动，各类刑事案件的当事人在司法机关等部门的参与下，建立对话、协商关系，以罪犯主动承担责任、真诚悔罪、请求谅解、达成和解等方式，弥补犯罪造成的实际损失，推动施受害双方化解“心结”，全力维护社会安全稳定。
搭建桥梁，融冰救赎
“报告警官，我想用狱内账户积攒的余额，申请缴纳民事赔偿款，不知法院能不能收？”厦门监狱罪犯鲍某询问道。监狱民警了解情况后，帮助鲍某联系了原审法院泉州市中级人民法院。
然而，事情并没有那么顺利。“由于受害者家属当时没有在法院执行局申请执行，导致执行局没有立案记录，原审法院不接收无立案的民事赔偿款。因此，罪犯减刑所需的财产刑调查函也无法开具。”民警说。
所幸在当地司法局的协助下，民警联系上了受害者家属。受害者的父亲年事已高，贫困的家庭急需这笔民事赔偿款，但家属却对此疑虑重重，“等了这么多年，一直没有消息，本不抱希望了。突然叫我们去领钱，怕是又要无功而返。”
为打消家属疑虑，让后续领取民事赔偿的流程更顺畅，监狱民警与泉州市中级人民法院充分沟通，确定具体细则和领取流程后，再次拨打了受害者家属的电话。终于，对方放下了悬着的心，约定在法院碰面。
11月12日一早，在民警的协助下，受害者家属将表格材料递交给法院执行局。通过查询，鲍某及同案犯早前已在泉州中院缴纳了10万元，一直未被领取。当民警郑重地把鲍某在监狱的劳动所得1697.59元交到受害者家属手上时，受害者家属提出了这样的疑问：“警官，我们领了这笔钱，是不是杀人犯就不用坐牢了？”
花钱消灾、破财免灾这种观念深深影响了广大群众，也让他们对监狱工作产生了误解。对此，民警耐心向受害者家属解答监狱相关政策，向他们展示了鲍某在狱内录制的忏悔视频和服刑改造“成绩单”，“既然事情已经发生，也无法挽回了，他这些年能够积极履行赔偿，在里面好好服刑改造，对我们来说就是最大的宽慰了。”
2023年以来，福建监狱系统共电话联系受害者5300余次，派员1300余人次至省内外开展实地走访。邀请被害人或家属进监所实地了解罪犯改造情况，直观感受罪犯改造表现，引导放下敌对情绪，促进双方情感交流。2024年以来，共邀请12批次受害者进监考察，受害者充分肯定罪犯改造表现并寄予期望，出具谅解信或谅解视频60余件。
通过“蓝风铃”恢复性司法活动，福建监狱积极搭建罪犯和受害者沟通交流平台，引导双方真诚沟通，为矛盾化解创造有利条件。
多元调解，从“心”开始
“道歉有什么用啊，他把我老婆撞死了！”2022年12月，莆田监狱民警上门走访慰问受害者家属，当民警表明来意时，毫不意外地遭到了拒绝。
罪犯郑某因交通肇事罪在莆田监狱服刑，他深知自己对受害者家庭造成了不可逆的损伤，整日郁郁寡欢。秉着治本攻心的教育原则，民警联系了莆田市团委、德化法院以及社会工作服务指导中心等部门，组成“蓝风铃”小分队，先后走访了受害者家庭、罪犯家庭。
“我真的知道错了，我在积极赎罪，希望你们可以原谅我……”在走访中，民警给受害者家属看了一段忏悔视频。视频中，郑某声泪俱下，并展示了赔偿款缴纳的单据。
多次走访了解情况，帮助受害者家庭申请司法救助金，邀请心理咨询师对受害者家庭进行创伤疗愈，解决受害者子女就学就业问题……莆田监狱通过一系列举措，让受害者家庭逐渐放下心理防线，郑某和家人也向受害者家属表示，将持续弥补对其家庭的伤害。
“他在赎罪，我们就不追究了。”简简单单的一句话，从受害者家属口中说出却十分不容易。当郑某得知被害人家属原谅他时，他心中压着的担子终于卸下了。
“‘修复’的每一步都有困难，监狱职能有限，从罪犯方面了解的案情不够全面，想要找到全部受害者修复社会关系，需要借助其他单位的力量。”省监狱管理局刑罚执行处处长叶明通说。为构建以监狱“一把手”总负责、狱政管理、刑罚执行、教育改造等多部门协同配合的矛盾纠纷化解工作专班，福建监狱积极引入法院、检察院、公安机关、当地政府、公益法律援助等相关职能部门力量，为施受害双方提供经济、心理和社会支持。
2023年以来，相关职能部门力量共进监开展法治道德教育160余次，协助受害者申请司法救助131人次，为施受害双方开展心理测评和辅导2200余人次。
总结经验，巩固成效
2023年1月25日，罪犯张某某经减刑刑满释放。刑释前，他与受害者曾达成以分期付款的方式支付赔偿金的协议。2024年8月初，闽西监狱民警电话回访长汀县人民法院执行局和受害者家属，“他们在前几个月都能按照协议每月打款，但6月、7月未能及时履行。”
了解情况后，监狱民警与张某某取得联系，“你在刑满释放后，仍有义务和责任履行民事赔偿判项，如有履行能力而不履行，要按协议约定和相关法律的要求承担相应责任。”“警官，那两个月的工资被我爸拿去赌博输光了，我会尽快补齐的。”
原来，张某某年少时误入歧途，没有读到书，也没有学到手艺，出狱后先是在餐厅当服务员，后又去送外卖，每个月都将工资交给父亲，再由其交于法院，没想到父亲将钱都拿去赌博。
为避免再次发生断缴行为，闽西监狱和长汀法院执行局取得联系，执行法官告知民警，可以由其指导张某某通过手机直接向法院执行局账户缴款。9月20日，张某龙向民警发来一张图片及一段话：“9月份的赔偿款已缴交到位。接下来，我都会按协议要求准时履行赔偿责任。”
“长安何处在，只在马蹄下”。通过系列实践，福建监狱将相关行之有效的经验做法固化形成《福建监狱开展恢复性司法活动工作指引》，成功完成恢复性司法案件64起，引导罪犯主动履行民事赔偿2000人次，帮助2800余名受害者获得赔偿300余万元，让罪犯认罪悔罪综合评价机制“穿透纸面”，有力保障了受害者群体的合法权益。在此过程中，福建监狱形成了以执法为民理念为中心，以教育改造为抓手，搭建沟通协商桥梁“三个渠道”，巩固成效“三个机制”的“1133”恢复性司法工作经验做法。
为进一步督促罪犯依约履行赔偿协议，巩固恢复性司法活动成效，福建监狱定期开展家访、心理辅导、就业帮扶等活动，同时建立与社区、公安、法院等部门定期通报制度，全过程监督和指导罪犯恢复性司法活动开展。截至目前，全省共30余名罪犯在已完全履行财产性判项的基础上，继续通过狱内劳动或刑释后工作所得，赔偿、补偿受害者，以此表示对犯罪行为的歉意。
2023年以来，福建监狱累计开展各类认罪悔罪专项教育活动130余次，先后有13000余名罪犯向受害者群体寄送忏悔书……“蓝风铃”恢复性司法活动的开展，有力修复了因犯罪行为伤害的社会关系，让受害者群体真切感受到“法治阳光”，也促进罪犯积极改造，更好地融入社会。（谢伟英 陈晓蓉）