兴业银行太原分行为境外来华人员提供零钱兑换服务
2024-04-18 15:01:09 - 新华财经官方微博
转自：新华财经
近日，两位外国友人来到兴业银行太原分行营业部，用不太熟练的中文向工作人员询问“请问可以换人民币吗？我没有银行卡”。“当然可以，请问您有什么需求？”工作人员立即热情地回应了客户。
在与客户的交谈中工作人员得知，这两位客户来自乌兹别克斯坦共和国，来参加近日在山西省太原市举办的“中国（山西）—乌兹别克斯坦（花剌子模）经贸、投资合作交流会”。因前期兑换的人民币已经用完，想在交流会期间再兑换400美元的人民币零钱应急使用。
工作人员将客户引导至“零钱包兑换优先窗口”，在了解到客户短期停留、仅有小金额货币兑换需求后，柜面利用行内专为境外来华人员外币兑换设立的个人无卡现钞结售汇功能，在客户仅需提供护照或其他有效身份证明文件基础上，无需任何辅助材料，即为客户办理了快捷便利的外币兑换服务。
此外，工作人员还向客户积极介绍了境外来晋人员支付指南，帮助客户了解银行卡、移动支付、现金兑换等一系列支付方式，方便其在交流会期间的生活。
兴业银行热情周到的服务赢得了客户的信任和赞扬，客户离开时表示，兴业银行高效便利的服务让他非常满意，他会推荐其他参加交流会的乌兹别克斯坦朋友来兴业银行办理业务。
这仅是兴业银行太原分行优化支付服务的一个小小的缩影，兴业银行太原分行积极响应中国人民银行关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的政策要求，通过设立涉外服务接待专员、零钱包快速兑换通道、零钱包兑换优先窗口、线上预约等特色化、便利化的服务，打造渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的现金服务模式，充分满足社会公众不同的支付需求，帮助境外来华、来晋人员便捷高效地办理业务。（杨媛尹）
编辑：赵鼎