社区、物业“一站双服务” 建筑新村街道畅通便民服务“零距离”
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舜网讯5月17日上午，历下区基层党建引领基层治理“六化”攻坚突破项目主题系列新闻发布会在甸柳新村街道历下文化广场举行。邀请区直有关部门和部分街道详细介绍“六化”攻坚行动及突破项目的有关情况。通过鲜活的内容、接地气的形式，全面展示历下区基层党建引领基层治理的创新举措。
历下区建筑新村街道党工委书记李刚介绍，近年来，街道持续加强党建引领赋能，深化红领物业建设，打造“党建引领全覆盖、业主管理全参与、物业服务全方位、社会治理全融入”的新格局。从居民的角度上，大家普遍反映的感受是这些年“服务更细了”“环境更美了”“人心更齐了”，从治理的角度上，我们感到最大的变化是由之前政府“独角戏”变为了政府、居民、物业的“大合唱”，精细化治理水平越来越高。
开展扩面行动，实现物业全覆盖。针对尚未引进物业的小区，以网格为单位包楼问需，倾听群众诉求，动态掌握居民意愿，做好物业引入“前篇文章”。推行“先尝后买”引进模式，通过免费试用、认可满意、正式引入“三步走”，有序推动老旧小区引入专业物业管理工作。创新“微利可持续”服务方式，联合物业充分挖掘辖区可开发公共资源，加快引入专业机构合作运营，以“微利”回报，实现周期内投资回报平衡，有效保障物业服务企业入驻初期的健康运营。
完善业主监督，提高履职约束力。把牢“选人关”，组建“红色业委会”，提高党员比例，真正让责任心强、公信力高、办事公道的业主代表，作为社区事务承上启下的桥梁来监督物业履职。做实“融入关”，推进业委会与社区“双向交叉任职”，设立7处邻里中心，全面推行社区、物业“一站双服务”，畅通社区和业主交流渠道，加快推动业委会与居委会的管理深度结合。严抓“问效关”，每年开展两次考核评价，统筹投诉事件响应速度和业主满意度纳入考核评价指标，建立物业“红黑榜”制度，实现物业服务动态监管，推动物业服务水平提升。
激发共治热情，提升自治参与度。建强居民议事平台，用好线下“小院议事会”“网格e站”议事阵地，用活线上“见心践行、码上进行”商量小程序，做到“参与有阵地”。完善议事机制，丰富“五单”议事法、“调色板”民主协商工作法的机制内涵，规范议题收集、协商过程、结果反馈、共识决议等流程，联动破解老旧小区停车、管理、维护等工作难题，做到“商量有办法”。加大“身边好邻居”选聘力度，拓宽居民参议参治渠道，营造“大事共议，实事共办，难事共解”良性氛围，推动居民从社区治理的旁观者变成家园建设的参与者，做到“治理有合力”，逐步打通老旧楼院服务末梢堵点，推动社区良性发展。