7635件！2023年湖南辖内银行消费者都投诉了啥？
2024-06-18 17:10:19 - 金融界网站
转自：金融界
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近日，国家金融监督管理总局湖南监管局发布了关于2023年辖内银行业消费投诉情况的通报。
具体通报如下：
一、总体情况
2023年，国家金融监督管理总局湖南监管局系统接收并转送银行业机构处理的消费投诉7635件。其中，涉及大型银行4214件，占投诉总量的55.19%；股份制银行848件，占投诉总量的11.11%；城市商业银行（含民营银行）1357件，占投诉总量的17.77%；农村中小金融机构963件，占投诉总量的12.61%；其他银行业金融机构253件，占投诉总量的3.31%。
二、投诉反映的主要事项
（一）涉及个人贷款类业务投诉
2023年，辖内银行业消费投诉中，涉及个人贷款业务的投诉5061件，占投诉总量的66.29%。其中，大型银行个人贷款投诉2775件，股份制银行个人贷款投诉619件，城商行（含民营银行）人贷款投诉853件。
（二）涉及本/外币储蓄业务投诉
2023年，辖内银行业消费投诉中，涉及本/外币储蓄业务投诉1168件，占投诉总量15.30%。其中，大型银行本/外币储蓄业务投诉796件，股份制银行本/外币储蓄业务投诉83件，城市商业银行（含民营银行）本/外币储蓄业务投诉68件。
（三）涉及信用卡业务投诉
2023年，辖内银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉687件，占投诉总量9.00%。其中，大型银行信用卡投诉140件，股份制银行信用卡投诉50件，城市商业银行信用卡投诉371件。