北京新发地、京深、方庄等6家市场率先建设“友好市场”
转自：北京日报客户端
6月18日，全市首个友好市场团体标准《友好市场管理服务指南》正式对外发布，这也是首个将新就业群体服务保障纳入市场经营管理准则的团体标准。记者了解到，新发地市场、集美家居市场、京深海鲜市场、冠京隆市场、方庄市场、岳各庄市场这6家市场将先试先行，率先建设“友好市场”。
记者了解到，指南通过明确市场与商户、市场与网约配送员等新就业群体、市场与管理部门、商户之间以及商户与消费者五个方面的共建要求，对党建服务阵地建设、诚信市场创建、合作共赢模式建设等方面进行了指导和规范。
例如，为了建设“友好市场”，指南提出，市场的投诉举报办公室将设置诉求办理“哨所”，负责统筹本市场内消费者诉求化解相关工作，负责与属地政府及有关部门沟通协调，向上反馈本市场内需要协调解决的消费诉求，并接收和处理属地政府及有关部门下派的投诉举报工单。市场内各交易厅或交易棚则设置诉求接办“哨点”，负责协调处理本交易厅或交易棚内的消费诉求，同时向“哨所”反馈难以解决的消费诉求并申请协调解决。每一个店铺或摊位均设置一个诉求接办“哨岗”，负责及时发现和化解本店或摊位的消费诉求，对难以解决的消费诉求及时向“哨点”反馈。
此外，市场内设置的“哨岗”“哨点”“哨所”，还对应配备“哨兵服务员”“哨点调解员”和“哨所指挥员”，以“小事不出摊（店）、大事不出厅（棚）、难事不出场”为目标，尽可能将消费诉求化解在市场范围内。
为了发挥网约配送员等新就业群体直接联系服务市民的优势，指南提出，市场将组建以党员为骨干的志愿服务队伍，将网约配送员等新就业群体融入市场日常管理和经营活动中。鼓励市场内网约配送员等新就业群体加入到哨岗监督员队伍，及时发现市场内存在的问题并上报，引导网约配送员等新就业群体参与行业治理和基层治理。而市场则可以结合实际情况，为网约配送员提供饮食优惠、充电休息、健康义诊、爱心理发等暖心服务。
记者从丰台区市场监管局了解到，新发地市场、集美家居市场、京深海鲜市场、冠京隆市场、方庄市场、岳各庄市场等6家市场将依据此指南，先试先行率先建设“友好市场”。