用文旅供给创新对接游客需求上新
核心提示：7月17日，2024年乌鲁木齐市旅游发展大会召开。乌鲁木齐将深入挖掘旅游资源新优势，主动适应旅游消费新需求，持续增强旅游新供给，积极深化文旅融合，大力优化旅游环境，着力促进旅游致富，加快推动我市旅游业高质量发展。
□乌鲁木齐晚报评论员
7月17日，2024年乌鲁木齐市旅游发展大会召开。乌鲁木齐将深入挖掘旅游资源新优势，主动适应旅游消费新需求，持续增强旅游新供给，积极深化文旅融合，大力优化旅游环境，着力促进旅游致富，加快推动乌鲁木齐市旅游业高质量发展。
今年以来，“骄阳看雪·乌鲁木齐”展现冰雪旅游魅力，“乌鲁木齐·马上旅游”系列活动持续火热，音乐节、演唱会、马拉松引来八方游客。上半年乌鲁木齐接待游客4743.8万人次、增长18.3%，实现旅游收入470亿元、增长35%。乌鲁木齐深入实施旅游兴疆战略，以完善基础设施为重点，以丰富产品供给为抓手，以发展特色业态为突破口，以提升服务质量为驱动，充分释放旅游优势潜力，不断推动文旅产业高质量发展行稳致远。
旅游需求“旺”，更须供给“新”。随着旅游市场的成熟和消费者旅游观念的变化，单纯的自然风光欣赏已经不能完全满足游客的需求。游客更加注重旅游过程中的“人间烟火”体验，即对目的地文化和生活方式的深入了解和亲身体验。从自由行到定制旅游，再到跟着演出去旅行、想着美食去旅行、奔着民宿去旅行、为一座博物馆奔赴一座城等，需求跨度不断加大。这对文旅产品供给提出了更高要求，必须用文旅供给创新对接游客需求上新，以满足游客不断变化的需求，提升旅游体验和满意度。
聚焦消费新需求，在供给品质和特色方面下功夫，开发新型旅游产品，已成为激发旅游市场更大活力的关键所在。冰雪游、自驾游、特种游、乡村游、红色游、康养游、研学游、跨境游、民俗文化游、旅游演艺……乌鲁木齐做火“吃住行游购娱”等旅游老要素和“商学养闲情奇”等旅游新要素，解锁了一系列新潮流、新玩法、新场景，满足旅游市场四季皆宜的需求，让游客任何季节来到乌鲁木齐都能获得美好体验。
坚持以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游融合发展，是旅游业发展的重要趋势。乌鲁木齐深挖中华优秀传统文化内涵，探索多元化的文化呈现和体验方式，持续丰富优质产品供给，陆续打造了文旅消费季、推广“26小时探秘之旅”精品主题线路、百个网红打卡点等，推出一批代表性“乌鲁木齐礼物”文创产品，讲好“乌鲁木齐故事”，实现“流量”与“留量”兼得。
旅游供给升级，至关重要的是服务要升级。推动新疆国际大巴扎、天山大峡谷、苜蓿台子等景区品质整体提升；进一步完善景区公共交通、停车场、旅游厕所、标识标牌等设施；持续优化旅客服务和市场管理……乌鲁木齐不断在资源开发、品牌塑造、基础设施、文旅融合、人才培养等方面挖掘潜力，进一步提升旅游产品和服务的吸引力。在文旅流量的加持下，更多企业不断解构新的产业升级思路，通过人文特色实现新的增长空间。旅游发展大会上一批文旅项目集中签约，包括红树林未来城市国际度假村项目、丝路·乌鲁木齐文商旅城项目、新疆民街改造项目、新疆环球度假酒店项目、盛合摩界969文创旅游公园项目、葡萄园自然营项目等。以高等级酒店项目建设为契机，推动文旅市场高质量发展。目前新疆首个超五星酒店——乌鲁木齐华美胜地丽思卡尔顿酒店集群及商旅综合体项目正在全面推进。该项目涵盖商业、写字楼、酒店等业态，致力于打造世界级城市会客厅。
精细化管理、贴心式服务、个性化体验、培育更多新业态、研发更多新产品、营造更多新场景……只有统筹好旅游供给与需求，拿出最大诚意、最实举措接待游客，才能让更多的“头回客”变成“回头客”。