实践探索丨这个“司机之家”让暖心服务“一站到家”
2024年4月23日，河南省总工会在鹤壁市浚县开展货车司机入会和服务工作推进活动。
作为全国“司机之家”建设试点省份，河南省总工会在全国总工会和河南省委的坚强领导下，主动作为、积极实践，以货车司机需求为导向，加强统筹规划，有效整合资源，大力推进“司机之家”建设，为货车司机打造温暖港湾。
截至目前，全省有189家“司机之家”通过交通运输部、全总验收，其中9家获暖心服务“司机之家”称号，数量均居全国第一位。
强化部门联动，切实凝聚“司机之家”工作合力
省总工会高度重视“司机之家”建设工作，坚持“党政支持、部门联动、工会融入、社会参与”的原则，主动向党委、政府相关部门汇报，积极争取党政支持，同时将其作为新就业形态劳动者工会工作的重要内容，与工会重点工作同谋划、同部署、同推进。省总工会与省交通运输厅连续四年组织人员开展联合督导，确保“司机之家”建设工作扎实有序推进。
各市总工会与交运部门注重保持有效沟通，定期会商推进措施，交运部门从基本功能、设计与建设、运营管理等方面，工会组织从制度、宣传、服务等方面对“司机之家”建设进行指导，形成分工合作、协同推进的工作机制。
聚焦规范建设，持续提升“司机之家”服务品质
深入调研，明确工作思路。组织力量走进货运企业，走访货车司机，尤其是结合赴基层蹲点工作，开展“跟一周货车当一周调度”活动，深入了解货车司机的所思、所想、所盼。在充分调研的基础上，制定出台了全国首个《“司机之家”建设基本标准》，得到了交通运输部、全国总工会的肯定。
因地制宜，灵活开展工作。坚持需求导向、精准施策，结合各地实际，围绕货运交通的繁忙路段、货车司机集散的主要区域，深挖行业资源，精心选点布局。建设高速公路及干线公路服务区类司机之家71家、物流园区类“司机之家”32家、加油站类“司机之家”66家。
严格标准，丰富服务内容。严格落实交通运输部、全国总工会联合印发的《“司机之家”建设指南》要求及河南省“司机之家”建设基本标准，在提供停车、休息、餐饮等基本服务的基础上，积极提供无线网络、应急药箱、与驾驶员从业生活相关的行政事务处理等附加服务，不断拓展服务范围。探索推出免费洗衣、免费洗浴、免费休息等免费服务，提升“司机之家”整体使用体验。
加强管理，确保服务质量。研究制定鼓励支持政策，积极引导社会资金投入，加强政策支持、经费配套和运营指导。加大日常维护管理力度，确保设施健全、功能完备。强化价格监管，让“司机之家”提供商品和服务的价格更接地气、更加透明。组织开展暖心服务“司机之家”推选宣传活动，提高“司机之家”知晓度，营造良好社会氛围。
突出工会元素，充分发挥“司机之家”阵地作用
注重将“司机之家”打造为工会宣传平台，在发挥基本功能的基础上，有效发挥其服务职工阵地窗口作用。
规划“一站式”。在“司机之家”建设中，同步建设“职工之家”、工会驿站，实现阵地共建、设施共用、资源共享。
功能“一体化”。在醒目的位置设置宣传栏，印制工会会徽、工会服务热线、工会服务平台二维码，展示工会工作内容和成果，设立职工活动休息室、阅读角、志愿者服务站等，集多种功能于一体，放大“司机之家”正面效应。
活动“多样化”。将建站点与传关爱、促入会等有效结合，开展“工会伴您益路同行”关爱货车司机行动，出资100余万元为3.8万名货车司机赠送意外互助保障，为6名发生意外司机理赔9.4万元。依托“司机之家”开展送温暖、送清凉等慰问活动，将加油卡、劳保用品等实惠送到货车司机手上，把免费体检、职业技能培训等好处送到货车司机身边，不断增强工会组织在货车司机群体中的号召力。（河南省总工会）