广西柳城：“小窗口”架起民族团结“连心桥”
转自：中国科技网
邓克轶韦静严乔梦雅科技日报记者记者刘昊
近日，广西柳城县古砦仫佬族乡云峰村梁八屯村民姚奀弟托人在古砦便民服务中心办理了农村建房审批，目前工程进展顺利，自己在柳州打工也安心了不少。
近年来，柳城县古砦仫佬族乡发挥窗口服务贴近群众的优势，积极为仫佬山乡群众提供农村建房审批、农村宅基地审批、林木采伐证申办等便捷高效的政务服务，提升了仫佬山乡群众的获得感和满意度。
为解决仫佬山乡群众办证远、办证烦琐的问题，柳城县行政审批局、古砦仫佬族乡于2022年成立古砦仫佬族乡便民服务中心，提升办事效率。古砦便民服务中心设有8个窗口，服务范围涵盖14个行政村（社区）135个村屯的群众。该中心经过梳理，将社会保障、乡村建设、社会事务等5个站所的76项事项，全部纳入政务服务受理范畴，公布帮办代办事项60项，落实“跨省通办”“一窗受理”等一站式审批业务，以提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。日常工作中，该中心将政务服务工作与民族团结进步工作相融合，窗口业务人员坚持民族平等互助的原则，秉承“当人民群众贴心人”的服务理念，积极为少数民族群众提供民族政策宣传、政策咨询、帮办代办等服务，以一个标准无差别办理医保、养老缴费、农村建房施工许可等各类事项。
近两年，该中心年均办件数量达4800余件，仫佬山乡的群众不必跑县城，便可短时间里将需要申办的事项在乡镇办结，既节省了时间成本，又节省了经济开支。2022年以来，古砦便民服务中心连续获得“柳城县文明服务窗口”称号。
今年起，柳城县行政审批局依托古砦集镇和大户村的两个便民服务站点，通过强化网格化“联办”、数字化“快办”、多元化“易办”，创建“政砦办”政务服务品牌，进一步提升政务服务水平。今年上半年，古砦便民服务中心通过开展“阳光家园计划”、特困供养人员生活自理能力复核评估等活动，提供上门服务200多人次，帮助年事已高、行动不便的群众办理医保、养老缴费、残疾人补贴申领等业务。贴心、便捷的政务服务，架起了政府与少数民族群众之间的“连心桥”。