快递柜就在家门口！松江这样破解快递“最后100米”难题
转自：上观新闻
“现在快递柜就在自家楼下，取件方便太多了，哪怕我在外地出差，都能远程操控打开柜门让父母帮忙取快递。”7月初，居住在华中公寓的张先生惊喜地发现楼道口多出了一个灰色的快递柜，可以容纳大小不同的快递件，省时省力又方便操作。
快递“最后100米”的问题得到妥善解决，得益于区房管局对区人大代表优秀建议的重视，通过对百余个居民区的走访、排摸，区房管局以新时代“美丽家园”建设为契机，在老旧小区开展居民楼下定制智能快递终端试点，从而实现快递智能投放、自动杀菌、手机一键远程开锁取件等功能。在使用快递柜一段时间后，张先生还特地定制了一面锦旗送去居委会，感谢这一便民举措的落地。
重民意，人大代表聚焦快递“最后100米”
如今走进华中公寓，部分居民楼下已经安装上了几个标着“有物盒子”的智能快递柜，看似小小的“身材”却能容纳七八件大小各异的包裹。张先生告诉记者，不同于之前要走上几百米到小区门口的快递柜或驿站里取件，现在家门口就有快递柜，“有时候我在外地，只要手机上操作一下，快递柜门就能自动打开，我父母可以帮忙取件”。距离近、易操作，对于不少老年人来说也方便极了。
便利设施入驻小区离不开区人大代表对民意的关切。这几年，伴随着快递柜的普遍使用，快递柜远、超时收费、老人不会扫码等取件难题逐渐凸显，居民对于取快递的便捷性也有了更高的需求，“下楼就能取件”早已成为不少居民心底的大期盼。而这些百姓的心声则被区人大代表赵敏勇牢牢记在心上。“服务好民生，既能体现社区的治理水平，也是深化建设新时代‘美丽家园’行动的重要体现。”赵敏勇说。
带着百姓的期望，赵敏勇开始了多番调研，寻找相关破题之法，2023年，针对社区“取件难”问题，他立足松江区现状，提出了“关于解决社区‘取件难’问题助推松江区美丽家园建设的意见建议”，通过发挥居民自治精神，在全体业主征询后，建议在小区每个楼栋下定制一个楼栋智能终端，实现快递智能投放、自动杀菌、用户提醒、手机一键远程开锁取件，满足市民就在自己楼下取件的心愿，告别“路程遥远”“恶劣天气”“临时停车”等一系列因为取件而带来的生活烦恼，子女更可通过远程开锁解决老年人取件不便问题，让老年人享受到互联网时代的便利。
立即办，职能部门集众智聚合力破难题
用“科技+民生”的组合拳，解决老百姓的“急难愁盼”，优秀的人大代表建议也得到了区房管局的高度重视，并在第一时间于全区范围内开展住宅小区“取件难”问题的调研排摸。
“一来要尽力去解决老百姓关心的‘取件难’问题，二来也要根据实际情况考虑建议的可操作性。”区房管局物业中心有关负责人告诉记者，根据最新统计数据，松江801个住宅小区（含零星小区）内，已安装智能快件箱的小区已超过60%，其中，数量少、距离远则是居民较为普遍的反馈。对此，区房管局以新时代“美丽家园”建设为契机，在小区居委会、物业、业委会、楼组长的协助下，先行发放征询意见表，在取得绝大多数居民同意后，开始试点家门口的智能快递柜。
记者在现场看到，居民可通过“有物盒子”小程序，在完成手机号输入后便能实时掌握快件信息，并享受得到用户信息提醒、手机一键远程开锁取件等功能。快递员也只需将快递派送到小区门口，由“有物盒子”安排在小区内的快递管家完成“最后100米”的快件投递，“对于确实腿脚不便的居民，我们也会安排专人将快件送货上门。”“有物盒子”相关工作人员说。
精细管，创新机制全力实现居民“说了算”
记者了解到，目前，华中公寓以及庐秀新苑为两个率先免费试点智能快递柜的小区，经过半个多月的试行，智能快递柜赢得了多数居民的好评。
不过，也有居民提出，随着新快递柜进入小区，原本已经安装的快递柜是否会造成资源浪费？在免费试点结束后，智能快递柜涉及的后期保养、维护等相关费用又该由谁支出？
“由居民说了算。”区房管局表示，后期智能快递柜的引入参照既有住宅加装电梯的方式，通过全体业主征询后，才会在每个楼栋下定制智能快递终端，同时，充分发挥居民自治、共治的主观能动性，“安装智能快递柜的前提一定是居民有需要且小区有这样的条件，在居民同意的情况下，由属地居委会递交安装申请。”
对于居民关心的资金问题，记者了解到，小区可以通过居民自筹、维修基金等方式进行出资，而智能快递柜服务商也可以通过广告招商等方式获得额外收益，收益所得可与社区分成，从而反哺于小区的公共收益。同时，由快递柜服务商负责做好日常巡查检查、售后维保等工作，确保使用安全。
下一步，区房管局将围绕深化建设新时代“美丽家园”，不断满足居民群众对美好生活的需要，以“社区治理专题研讨”为契机，统筹推进“三驾马车”同向发力。围绕居民取件、快递投放等问题，组织社区治理专题研讨会，集众智聚合力，破解难点、化解堵点，切实提升住宅小区综合治理能级和水平。
■记者张立文图
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