太方便了！把优质电力服务送到身边！
转自：韶关发布
为深入贯彻落实党的二十大精神
推动“百千万工程”
南方电网广东韶关乐昌供电局
积极转变服务模式
开展移动营业厅“贴心+服务”行动
提升供电服务水平
把供电服务送到身边
加快支撑农村特色经济发展
电力服务先行 助力“百千万工程”
乐昌供电局充分发挥党建引领作用，积极融入乐昌市经济社会发展大局，全面推动电力基础设施提档升级，主动对接客户，提供便捷、高效的供电服务。
为确保庆云镇烟农用上电、用好电，今年烤烟季，乐昌供电局与属地政府、广东烟草韶关市有限公司合作，统筹规划烤烟房配套电力项目建设方案，克服时间紧、雨情多的不利影响，采取报装绿色通道、用电申请容缺受理、组织党员骨干力量推进项目等措施，优质高效完成10千伏桐子坪公用台变负荷增长等4个烤烟房配套电力项目建设，助力乐昌市首座纯电新能源烤烟房建成，让“绿电”为黄金叶的生产保驾护航。
此外，乐昌供电局供电服务中心与乐昌市发改局、工信局等部门建立政企联动机制，及时掌握政府重点工程项目，走访工业园区和各镇村便民服务中心，主动了解产业用电需求，把供电服务送上门，为乐昌市多地光伏、充电桩等“百千万工程”重点项目提前完成了供电设施建设。据统计，今年累计为99户农业生产用电、11户小微企业在投产前完成了办电业务。
近日，乐昌供电局重点工程党员突击队主动对接北乡镇，提前获取东红村楼顶光伏项目、东红村食用菌示范基地项目、丹霞印象·蜜峰民宿项目二期项目、黄坌村马蹄香芋加工车间等重点项目的建设规划和用电需求，正在拟定供电设施升级改造计划，下一步将统筹施工力量落实项目施工，全心全意做好电力支持服务。
营业厅在村口 电管家在身边
“办电不出村，真方便！”乐昌市黄圃镇村民张先生感叹道。据悉，为加速推动现代供电服务体系的建设进程，乐昌供电局积极转变服务模式，开展移动营业厅“贴心+服务”行动，加强与镇政府合作，建立各镇电力服务沟通企业微信群，充分利用粤政易APP线上渠道和便民服务中心，传递客户用电需求。
不定期组织供电所到镇里开展“供电业务办理流程培训会”，让乡政机关办事员了解电费缴纳、新装用电、银行代扣、“一户多人口”优惠电价、“南网在线APP”等常办供电业务，方便客户更快速便捷了解办电流程。服务窗口前移，将供电服务送到村口，每月供电台区经理到边远村委开展上门服务，让客户在家门口就能感受供电服务，现场收集办电需求。
今年，乐昌供电局累计收集解决客户诉求54个，到镇村和学校开展用电业务和安全知识宣讲9次，提升客户供电服务体验，累计开展上门供电服务59次，走访帮扶困难客户17次。让客户感觉“一次都不跑”，“营业厅”就在村里，“电管家”就在身边。
消除用电隐患 护企利民优服务
“我们以双重预防机制为抓手，以用电检查为支撑，提前做好强降雨安全风险防控。”乐昌供电局供电服务中心副经理熊锦群说。2024年6月，乐昌供电局供电服务中心积极开展防风防汛专项巡检工作，对辖区重点单位、住宅小区以及重点“百千万工程”项目进行隐患排查，确保电网设备安全稳定运行。
同时，乐昌供电局主动承担央企责任，组织党支部党员走访帮扶困难客户，为孤寡老人开展用电安全检查，给留守儿童派发用电宣传资料。主动对接中小学，定期开展“电力雷锋”进校园活动，组织党建宣传员定期走进学校授课，派发安全用电宣传册，提升学校师生安全意识。
下一步，乐昌供电局将持续落实优化营商环境相关举措，主动“贴心”服务，提升供电服务品质，助力“百千万工程”高质量发展。发挥政企联动便民服务效应，进一步提升办电效率和客户服务体验，给予更有温度的农村供电服务。
文字：韶关日报全媒体记者 文静通讯员熊锦群谢蕾王荣铸
编辑：彭 翀 校对：彭令辉
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