通报！工商银行、兴业银行一季度投诉量最多
2022-08-18 10:45:53 - 媒体滚动
转自：上观新闻
近日，银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第一季度银行业消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》）显示，银保监会及其派出机构第一季度共接收并转送银行业消费投诉75936件。
工商银行、兴业银行
投诉量居首
《通报》指出：
国有大行投诉量的中位数为3395.5件，工商银行以4211件投诉量位列国有大行第一；
股份制行投诉量的中位数为2635件，兴业银行以4806件投诉量居首。
在投诉与业务量对比方面：
交通银行、广发银行的平均每千营业网点投诉量分别位列国有大行、股份制行第一位；
交通银行、兴业银行的平均每千万个人客户投诉量分别在国有大行、股份制行居首。
交通银行、兴业银行
信用卡投诉最多
《通报》指出，2022年第一季度，涉及信用卡业务投诉37954件，占投诉总量的50.0%。其中：
国有大行信用卡业务投诉10097件，占国有大行投诉总量的50.0%；
股份制行信用卡业务投诉23429件，占股份制行投诉总量的比值则高达79.7%。
交通银行、兴业银行分别以2781、4088件信用卡业务投诉量分别位列国有大行、股份制行第一名。
邮储银行、兴业银行
个贷类投诉最多
2021年第四季度，涉及个人贷款业务投诉29074件，环比增长3.7%，占投诉总量的32.1%。今年一季度，个贷类投诉为24947件，占投诉总量的32.9%。其中，工行和平安银行分别位列国有大行和股份制行个贷类投诉首位。
通报还显示，2022年第一季度，涉及理财类业务投诉3867件，占投诉总量的5.1%。其中，邮储银行、兴业银行的理财类业务投诉量位列国有大行和股份制行第一位。
栏目主编：秦红文字编辑：杨蓉题图来源：视觉中国图片编辑：邵竞