闵行区委常委、政法委书记张鹏宇深入古美窗口一线，聚焦群众服务“零距离”
2023-08-18 15:17:50 - 东方网
转自：上海市闵行区人民政府网站
为进一步加强政务服务大厅管理，畅通群众意见反馈渠道，确保大厅各项工作规范有序高效运行，8月16日上午，闵行区委常委、政法委书记张鹏宇赴古美路街道社区事务受理服务中心临时办公点，通过零距离、面对面交流沟通，了解群众办事需求，并现场进行调研指导，闵行区民政局副局长姚卫国，古美路街道党工委书记、人大工委主任张伟麟等陪同。
张鹏宇书记深入窗口一线，向工作人员详细了解窗口事项的办事流程、办理时限等情况，详细询问业务办理过程中的难点、堵点问题。同时以一线工作人员身份体验窗口工作人员的工作流程，陪同现场群众办理居住证、长护险等工作的登记，与群众认真沟通交流，详细了解群众对办事服务的评价和建议。
他对中心窗口工作人员提出具体要求：一是加强学习，不断提高业务能力和办事水平，立足窗口平台，内强素质，外树形象；二是规范业务流程，加强与业务管理部门联系，提高办事效率，进一步简化程序，切实提高服务质量和效率，严格兑现服务承诺；三是依法依规办事，对待群众要耐心、细心、热心，做到全心全意为人民服务。
政务服务大厅是联系群众、征求群众意见的最前沿的阵地，通过现场办公，面对面和市民沟通交流，不仅能直接了解各业务窗口的运行情况、及时疏通办事“堵点”，也可以深入了解企业及群众需求。下一步，古美路街道社区事务受理服务中心将进一步提升办事效率和服务便利度，强作风、抓落实，努力打造让群众满意的服务窗口。