发放“好评返现卡”，诱导消费者作出好评！上海市场监管部门依法对当事人予以立案调查
2024-08-18 13:05:00 - 消息动态
转自：劳动报
上海市市场监管局披露，近日，上海市场监管部门在执法检查中发现，本市一专营轻食外卖的某品牌门店涉嫌采用“好评返现”的促销方式，诱导消费者作出好评，违反相关法律法规，遂依法对当事人予以立案调查。
据悉，上海市场监管部门在执法检查中发现，本市一专营轻食外卖的某品牌门店在提供外卖服务过程中，随餐发放纸质卡片，诱导消费者对其在外卖平台店铺以“文字+图片”形式进行五星好评，并通过当事人客服微信给予进行好评的消费者相应的现金红包奖励，奖励金额标准为2元、3元、4元不等。
截止案发，当事人共计发放“好评返现”红包总计21832人次，金额6万余元。市场监管部门依法对当事人予以立案调查。
劳动报记者了解到，日前，市场监管总局发布《网络反不正当竞争暂行规定》（下简称《规定》），将于今年9月1日起施行。《规定》要求，经营者不得编造用户评价，不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为。经营者违反《规定》的，由市场监督管理部门依照《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条规定，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
上海市市场监管局指出，经营者采用发放“好评返现卡”的方式进行促销，以求提高网店评分，提高网店曝光排名，已越过法律红线。此种促销手段实质就是变相的刷单行为，不仅对行业内其他商家构成不正当竞争，同时还侵害了消费者的知情权、选择权等合法权益。
同时，市场监管部门提醒消费者，在网络消费和购物时，应理性地作出综合判断，基于真实感受给与评价。
头图来源：图虫