湖南省凤凰县市场监管局：高效服务暖人心 收到锦旗获赞誉
2023-09-18 15:45:43 - 中国质量新闻网
中国质量新闻网讯 9月15日，湖南省凤凰县市场监督管理局消费者权益保护股收到一个快递，是南昌市孙女士送来的一面锦旗，上书“为民勤政、热忱服务”八个大字，感谢县局消保股股长田俊等人给予的帮助。
今年8月10日，孙女士随团至凤凰县旅游，在某购物一条街花6393元购买工艺品，因为时间关系未有详细了解。8月16日，她投诉至12315。凤凰县市场监管局第一时间安排执法人员现场调查，并积极与经营者、消费者联系，多次上门耐心协商调解，动之以情、晓之以法，通过摆事实、讲法律、说诚信等各种方式，坚持不懈协调沟通。最终双方达成一致，经营者向孙女士全额退款。孙女士对处理结果非常满意，定制锦旗相送。
该局负责人表示，消费者的表扬是一如既往做好消费者服务工作的动力，今后将再接再厉。（湖南省凤凰县市场监管局田俊麻耀中）