“多种形式，一个目的” 章丘区物业项目开展“项目经理接待日”活动
2023-09-18 15:35:46 - 济南日报
转自：舜网
为有效化解小区矛盾纠纷，根据上级《关于开展物业项目经理“接待日”活动的实施方案》的相关要求，9月16日、17日，章丘区住建局物业科组织辖区物业企业项目开展了“项目经理接待日”活动，让小区负责人与业主面对面交流，倾听业主意愿，提升物业服务质量。
各物业企业项目经理提前组织、做好准备，以多种形式开展“接待日”活动。
园区走访式
碧桂园凤凰城项目经理与街道物管办负责人一起，主动走出办公室，到小区内主动与业主交流，倾听业主心声，现场解决问题。
茶话会式
作为一个刚交房的新项目，锦悦名筑以茶话会形式，与业主拉拉家常、聊聊小区，物业、业主齐心协力建设自己的“美好家园”。
直面问题式
以诺德名城为代表的多数小区，由项目经理带领保安、保洁等主管人员与业主面对面交流、零距离沟通，对业主反馈的问题，能现场解决的，现场予以答复解决;现场不能解决的,做好登记并答复解决时限。接待过程中对于业主好的意见或建议，诚恳采纳并研究方案进行实施。对未能采纳的意见或建议，与业主进行沟通,说明原因,取得业主理解。
为进一步提升章丘区的物业服务质量，切实提高社区物业管理服务水平，提升基层社会治理能力和治理水平，不断增强群众满意度和幸福感，今后的“项目经理接待日”将半月一次，持续开展。