国家会议中心：以卓越标准与服务，赋能2024年服贸会
以“全球服务，互惠共享”为主题的2024年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）于9月12-16日在北辰集团旗下国家会议中心和首钢园成功举办。国家会议中心作为服贸会的永久会址，已经承接了十届服贸会。2024年再度携手服贸会，并圆满完成全球服务贸易峰会、近百场论坛、综合展、新闻中心、餐饮等服务保障任务。
为更好地服务老朋友，国家会议中心进一步加强北辰标准引领，打造更具国际影响力的“中国服务”品牌，以会展平台助力服务贸易的高质量发展。
“北京服务”，好玩又温暖
“今年服贸会太好玩了”，智能手术室、各类人形机器人……不少记者、观众看完现场发出了这样的感叹。在国家会议中心，人们可以直观感受到“人工智能+”在日常生活中的最新运用。新技术、新应用、新服务令人眼前一亮。位于展厅1号馆外序厅的北京礼物展台，集中展示了北京礼物系列产品，服贸会吉祥物“福燕”和国家会议中心吉祥物“竹福”双双亮相，萌萌的样子十分讨喜，展台集印章打卡行动吸引了不少观众。
从开幕式现场国宾服务队的微笑引领，到贵宾室数十次的摆台调整，再到精心策划的茶歇摆台，每一个细节都彰显着对参会者的尊重与诚意。团队累计翻场近600次，茶水服务近2300杯，单日茶水服务最高量近1000杯，VIP厅室服务70场，签约服务55次……这些数字背后，是北辰人对标准的极致追求。
步入大会堂B，开幕式茶歇醒目有新意，团队贴合大会主题精心策划，用宴会物资摆出大会“CIFTIS”英文缩写。可以反复利用“艺术品”引发客人的关注，长度达3.3米的创新摆台“碧波虹桥”，紧扣服贸会主题，由三组精心设计的数件小件组合而成，天坛与白鸽的形象通过糖粉和面塑巧妙融合。
科技赋能，北辰标准再升级
走进国家会议中心，处处洋溢着科技的气息。大会堂外的裸眼3D显示屏，服贸会吉祥物“福燕”栩栩如生，仿佛要从屏幕中飞出。北辰标准与时俱进，将科技与服务深度融合，为服贸会增添了一抹亮丽的风景线。
有温度的“北京服务”背后，是北辰标准的有力支撑。本届服贸会，国家会议中心为大会制定专属服务方案，确保提供一流的软、硬件服务保障。场馆采用“一办六组”的高效工作机制，制定了超过10万字的工作方案，以一如既往的首善标准、“空杯心态”让每一项服务都尽善尽美完成。
作为业内具有强大供餐能力的优质场馆，本次团队保障餐饮服务146余场，制定各类菜单200套，累计提供了逾2万余人次用餐。场馆地下一层展厅及二层美食连廊为大会主要用餐区，提供了丰富的套餐及老北京特色美食，企业合理规划了用餐流线和区域，优化了用餐排队流程，实现了就餐面积的最大化利用。
媒体用餐区，为参会代表和媒体朋友带来一场美食与台型装饰完美结合的视觉盛宴。“秋日硕果”装饰长达9米，由6组精心制作的6000多件糖艺小件组成。该装饰紧密结合“全球服务、互惠共享”的主题，寓意服贸会在秋日里硕果累累。其中，以麦穗制作的logo制作难度最高。为了制作这个logo，需要挑选大小一致的麦穗进行修剪，然后使用钢针在硬度较高的草皮上打孔，再将麦穗一根根插入孔中，经过反复操作，最终将5000多棵麦穗完美地呈现在作品上。国家会议中心配套酒店也提供了多种精美菜品，打造多元化消费体验与场景。
此次服贸会是首都会展集团连续第四年承办综合展主题专区。其中，国际燃气联盟联合展台重点推介了旗下于 2025 年 5 月 19-23 日在北京举办的第 29 届世界燃气大会。首都会展集团作为此次大会的独家运营商，为这场首次落地中国的燃气行业顶级盛会提供全流程、高质量、国际化的会展服务。由中国会展经济研究会、首都会展集团联合主办，国家会议中心承办的第三届国际会展经济发展论坛于9月13日在大会堂举行，聚焦会展行业的绿色转型和可持续发展。这些都是北辰会展加快形成全产业链新质生产力的有力佐证。
北辰速度，再创新纪录
在紧张的筹备期，国家会议中心展现了惊人的“北辰速度”。9月，中非合作论坛峰会、服贸会先后在国家会议中心举行。团队高效完成了5天内从中非合作论坛峰会到2024年服贸会转场工作，再次刷新记录。为顺利完成中非合作论坛峰会和服贸会进撤场工作，服务保障团队梳理衔接要点，针对4号馆等相对复杂的区域，多次与施工方协商撤场方案，连夜值守，现场督促，迅速、安全完成撤场。为了争取服贸会的搭建时间，团队提前检修线缆，在中非合作论坛峰会新闻中心撤场完成一半后开始服贸会的布电等工作，保障两大活动的无缝衔接。
9月12日的峰会服务保障，呈现筹备时间短、规模大、规格高等特点，团队仅用1天时间完成空间快速转换，展现会展人的饱满激情。大会堂作为本次峰会的开幕式场地及茶歇用餐场地，场馆再次呈现标准+人性化服务，在中非合作论坛峰会撤场后，团队重新根据2024年服贸会开幕式需求调整场地，反复测量前排贵宾区域与后排间距，确保贵宾区、重要嘉宾区、媒体区与大屏幕距离准确、舒适度最大化。北辰人践行“安全运行万无一失，服务接待滴水不漏”的承诺，力争呈现首善一流的服务。
国家会议中心，秉持着高度的责任感与使命感，圆满完成了2024年服务保障，展现“中国服务”的独特魅力。未来，场馆将继续秉持高标准、严要求的服务理念，为更多国内外重要活动提供一流的服务保障，也为首都的高质量发展注入了新的活力。（记者欧云海 通讯员 邓熙 刘雅端）
（责任编辑：支艳蓉）