五台农商行营业部：“年味儿”服务跑出首季“加速度”
虎振雄风留浩气，兔迎盛世启新程。2023年“首季开门红”的战鼓已经擂响，五台农商行营业部以“两节”营销活动为契机，构建“活动引流、厅堂引导、柜面服务、自助设备、外拓营销”“五位一体”的服务营销模式，切实转变营销思路，抢抓市场先机，压实工作责任，以“年味儿”十足的服务跑出首季业务“加速度”。截至1月17日，营业部各项存款较年初净增1.85亿元，完成首季目标的235.92%，累计投放实体贷款1.39亿元，实体贷款较年初净增721.03万元。
“年味儿”活动引流。“我是抱着试一试的心态来存款的，也没想着能中奖，能抽到‘三等奖’真是出乎我的意料，今年一定能走好运啦！”家住五台县城的闫先生了解到“进门享好运刮刮乐抽奖”的活动后，专程赶往营业部办理了3万元的定期存款，并获得3张抽奖券，喜获价值500元的三等奖——空气炸锅。看着眼前的奖品，闫先生激动万分，还在第一时间给家里人打电话传达喜讯。开年以来，五台农商行启动以“瑞兔献喜喜从天降”“瑞兔献福福运连连”“瑞兔献礼、礼满万家”为主题的三重营销活动，旨在通过集赞、抽奖、积分回馈等形式，吸引更多的客户参与到“首季开门红”中。营业部迅速行动，结合自身辖区、定位、客群等因素，通过张贴窗花儿、悬挂红色吊饰、设置积分兑换及抽奖区等方式点“靓”厅堂，网点内外处处洋溢着温暖、喜庆的节日氛围，并在所辖街道、周边小区、商户广泛开展“开门红”营销宣传活动。营业部热闹的氛围，丰富的奖品，吸引了众多客户热情参与。
“年味儿”服务留客。面对激烈的市场竞争，营业部上下一心，坚持开展以客户为中心的优质服务，强化厅堂服务管理，加强衣着、礼仪、文明用语、服务纪律等方面的全方位管理，全面推行限时办结、首问负责等服务机制，积极开展为客户送春联、兑换新钞等一系列营销活动，以实际行动为广大客户提供更专业、更优质、更温情的金融服务，让优质服务成为推动业务发展的内在动力，得到了辖内群众和广大客户的一致欢迎。特别是针对政府各部门、财政所等对公客户，营业部实行专人跟进服务制，每天坚持对重点客户业务需求及资金流向及时跟进，提供一对一的贴身化服务，确保在已经代理各项业务的基础上建立优良的沟通和高效的服务，为争取更大的存放额度做好准备。
“年味儿”营销拓客。营业部“先人一招、快人一步”，第一时间分解落实存贷款工作任务，员工积极抢抓春节黄金假期资金流集中回归的窗口期，抓住“双节”期间农村闲散资金回流、商户流资回笼、外出务工人员返乡等有利时机，采取包户到人、服务到家、按月考核、兑现奖惩的管理措施，利用网点阵地和客户走访两大渠道，全面做好“开门红”营销。同时，加强信贷产品的营销力度，强化客户认知度，有效促进客户增量，提高市场覆盖率。此外，他们牢固树立“他行存量就是增量”的经营理念，在服务好本地工作的同时，采取拉关系，找门路，强服务等措施，争取外地存款份额，从创新中寻突破。
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