2023年春节长假前三日江西九江市场监管投诉举报情况分析
2023-01-28 10:48:56 - 中国质量新闻网
中国质量新闻网讯今年春节长假前三日，江西省九江市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报59件，解答咨询163件。其中，销售服务（14件）、食品（11件）、餐饮住宿（8件）、家居用品（5件）、化妆品（5件）、文娱（5件）、服装鞋帽（3件）、美容服务（3件）、维修（3件）、药品（2件）、其他（2件）。
一、食品消费诉求同比增加
长假前三日，消费热度依旧不减，投诉举报占全部来电的20%，其中食品举报投诉较多，消费者主要反映食品安全、价格问题。如消费者夏女士来电称，在超市购买的核桃有异味问题，商家不给退换。
二、购买服装、日用品、首饰等诉求相对集中
服装鞋帽、家居用品、化妆品的购买纠纷相对集中。消费者主要反映产品质量存瑕疵、商品价格、售后等问题。如消费者杨女士称，购买的羽绒服，商家宣传买一送一，实际只得到羽绒服，商家却告知没有该活动，不履行承诺。
三、餐饮住宿、文化娱乐等消费诉求同比减少
长假前三日，12315热线平台接餐饮和住宿服务投诉举报8件、文化娱乐5件。主要反映餐饮住宿的服务、乱收费、影院退换票争议、人身安全等问题。如消费者车先生来电称，购买了3D电影片后，商家告知3D眼镜要另外付费购买。所有的投诉举报已在第一时间转到属地的市场监管部门处理。（供稿：江西省九江市市场监管局）