买车，“心眼儿”应该多在哪
转自：邯郸晚报
邯郸新闻传媒中心记者周聪
近日，市民毛女士通过新闻热线8181890，向记者讲述她买车遇到的窝心事。毛女士说，她于前年购买了一辆SUV，至今已经开了一年多了，可直到前不久一个偶然的机会她才得知，这辆车在她购买之前竟然被维修过。毛女士很纳闷，自己明明买的是一辆新车，怎么会变成维修过的“二手车”？
送车保养时发现车被修过
据毛女士讲述，她于2021年5月13日，在我市耕耘汽车销售公司购买了一辆昂科拉SUV，总花费13万元。办理完交车手续后，她喜提爱车回家，之后该车一直作为日常代步工具使用。几天前，她将该车送到4S店售后部进行二次保养，工作人员告知她，该车的发动机曾被维修过。毛女士说，她当时非常惊讶，经过查询，她在电脑上看到了该车的维修历史明细。这让她感觉很震惊，因为她自买车后从来没有修过车辆的发动机，而且自己明明买的是新车，怎么会有维修记录？还有一点让她感到很奇怪，该车维修历史明细上显示的开单日期为2021年5月19日。
毛女士说：“我是2021年5月13日从4S店提的车，5月19日这辆车就在我家里，怎么可能送去店里维修？另外，我从4S店里提的是一辆新车，如果知道之前有过维修，我根本就不会买，现在好好的新车变成了二手车？”
因为此事，毛女士近期一直和4S店进行交涉，但还没有结果。毛女士告诉记者，现在车已经行驶了一万多公里，她要求4S店给她换一辆同款的新车，但4S店答复，可以为其换新车，但换车需要毛女士承担一定的费用。
毛女士对记者说，因为车的事她最近的心情非常不好，也多次到4S店交涉，但一直没有协商好。她拨打新闻热线，是想以自己的买车经历给大家提个醒，另外希望记者能够帮忙。
近日，记者联系到4S店相关工作人员对此事进行采访。据该店负责售后的王站长回复，毛女士所购车辆，是按照厂家指导手册要求，对发动机的几个零部件进行过维修，更换了凸轮轴，换了几个密封垫。由于当时车辆未实名，是不能开单的，所以先进行的维修，后报的开单日期，维修记录全国联网可查询。现在毛女士想更换同款型的新车，由于她已经使用了一年多时间，车辆已行驶一万多公里，所以换新车需自行承担一定的折旧费用。当记者询问，毛女士在购车时，4S店有没有提前告知她该车辆曾被维修过，王站长回复，毛女士是通过二级经销商的介绍到店内提的车，当时来店就是直接办理手续和提车。
2S店是啥概念
4S店关于“二级经销商”的说法，市民毛女士对记者说，她根本不认可。毛女士说，当时只是有熟人介绍该店有这个车型，购车定金是直接交到4S店，购车协议也是和4S店签的。
记者经上网查询，发现所谓二级经销商是针对4S店而言的，二级经销商就是分销商。二级经销商本身是没有车的，也没有厂家授权，拿车也是从4S店拿车。
采访中，一位不愿意透露姓名的4S店资深从业人员对记者说，汽车二级经销商和4S店是有区别的，首先，二级经销商大多只是卖车，而且啥品牌都卖，但是不提供车辆的售后、保养、维修等服务。而4S店，只能卖一个品牌，另外还包含整车销售、零配件销售、售后服务，以及向厂家反馈信息等。其次，4S店是由总经销商投资建立的，并且有厂家的技术支持，相应的4S店也需完成总经销商和厂家下达的销售任务和售后业绩。而二级经销商是由个人投资开办的，一般没有得到厂家和总经销商的认证，因此二级经销商很多都没有售后服务，二级经销商往往又被称为2S店。第三，4S店的车源来自厂家和总经销商，而二级经销商的车源大部分来自4S店，有些商家的车源来路不明，质量上很难保证。二级经销商给出的价格比4S店便宜，这也是其吸引消费者的主要原因。
买汽车务必留个“心眼儿”
无独有偶，市民张先生近期也遇到了类似难题。张先生的问题是他购买的汽车，提车后才发现变速箱漏油，因为在汽车“三包”期内，张先生要求4S店为他免费更换新车。
针对汽车的那些事，记者咨询了河北中大同律师事务所王衍真律师。王律师说，消费者在购买汽车时，如果销售商承诺车辆是全新的，没有进行过使用和维修，但消费者购买后才发现车辆曾被维修过，并非如其所承诺的情况，那么销售商即构成欺诈。消费者可以要求撤销双方签订的汽车销售合同，销售商应全额退还购车款和已支付的车辆购置税、保险费等，并按照《消费者权益保护法》的规定由销售商支付3倍赔偿金。
另外，我们经常会提到汽车“三包”。当消费者购买的车辆出现故障时，最先想起的也是汽车“三包”。那么，“三包”究竟包的啥？
王律师说，家用汽车产品在修理、更换、退货三方面的责任，被称为汽车“三包”。汽车“三包”规定中明确了家用汽车产品的包修期和“三包”有效期。家用汽车包修期限是不低于3年或行驶里程6万公里，“三包”有效期限是不低于2年或行驶里程5万公里。包修期内出现产品质量问题，可以免费修理；在“三包”有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭“三包”凭证、购车发票等办理退货或换货手续。
此外，作为消费者，在购买汽车时，一定要多留几个“心眼儿”。首先，要谨慎选择经销商，尽可能选择规模较大的汽车专营店或大型汽车交易市场。其次，购车合同内容要具体明确。仔细核对合同中的条款，不要轻信经销商的口头承诺。第三，重视提车时的检查。像车辆外观、车漆颜色、车体有无划痕等情况，检查车前保险杠和缝隙、车门螺丝是否有异常等；检查机械元件，观察汽车引擎盖螺丝是否被动过，底盘是否有磕碰痕迹、所用零件的新旧程度等。另外，每辆车的车门处会有一个金属铭牌，上面有该车的各种编号和出厂日期，这就相当于车辆的身份证。