读者来信丨在津医保App查到门特定点药店，电话咨询有出入，药店目录是否应更改？
编辑同志：
我患有糖尿病，住在津南区咸水沽镇，已办理完糖尿病门特身份。考虑到到医院取药需要提前挂号、排队候诊等环节花费时间较多，我就想在家附近的药店取药。我在津医保App—门特医院变更—定点药店栏目中查询到，距离我家不远的咸水沽镇海王星辰（水岸华庭店）、老百姓大药房（津沽大街店）以及老百姓大药房（博雅店）在门特定点药店目录内。我提前打电话咨询，却发现这三家药店都无法使用门特取药。既然是这样，为何在津医保App上有显示？如果上述药店无法使用门特系统，是否应该更改一下定点药店目录？
市民孙先生
记者调查
2月26日上午，记者首先联系了反映人孙先生提到的三家药店。海王星辰（水岸华庭店）的工作人员经过反复询问其他店内人员，告知该店确实无法使用门特取药，不知为何会出现在定点药店目录中。老百姓大药房（津沽大街店）工作人员则表示，该店正在申请进入门特系统，目前尚未批复。而老百姓大药房（博雅店）的工作人员则说，该店可以使用门特取药，但店内没有糖尿病类药物，需要提前一周告知需要什么药，药店进货后再去取药。
记者联系了津医保App客服热线，工作人员告诉记者，App内的门特医院、定点药店等数据是市医疗保障局提供的，建议记者向该局咨询。记者拨打市医疗保障局电话，一直未拨通。记者将持续关注此事。
老人花160万元购买使用权
这家老年公寓住时容易退时难
编辑同志：
我是一名退役老兵，今年78岁。为有一个舒适的养老环境，六年前花160万元住进了康宁津园老年公寓。按照协议，住满两年后可以随时办理退园手续，房屋由康宁津园回购，扣除总房款10%的费用，退还剩余房款。这期间我被确诊为直肠癌并转移到了双肺，每年都要花数十万元用来治疗疾病，同时需服用许多高价药品维持生命。如今家中积蓄所剩无几，无奈之下，我和老伴儿决定卖掉康宁津园的住房，用房款治病。可是直到我们搬离公寓，运营方也没有给我们退还144万元房款。
市民闫先生
记者调查
2月21日，反映人闫先生和老伴儿向记者讲述了他们的境况。“当时就是看上了康宁津园的养老环境和服务，我们交了160万元后每年还要交好几万元的服务费，如今我们遇上困难想要退房，他们却迟迟不兑现承诺。”闫先生无奈地说。
记者从康宁津园老年公寓官方网站上看到，康宁津园是天津市旅游集团投资开发建设运营的新型养老社区，曾入选全国养老服务业发展典型案例。为此，记者联系了天津市旅游集团，一名工作人员说康宁津园老年公寓已经不再归属旅游集团，运营和服务由其他公司接管。
2月22日，记者拨打了康宁津园老年公寓投诉电话，相关人员说会向领导反映。
2月23日，康宁津园老年公寓会员服务热线人员给记者回电称，闫先生的情况他们已经知晓，退款事宜正在按照公司流程一步步进行中，但是具体退款时间无法确定。该工作人员表示目前有一部分人正在排队退款，由于公司正在改制，所以无法给出具体时间。
2月26日，记者以消费者身份拨打康宁津园老年公寓咨询电话，工作人员介绍养老模式主要是购买房屋使用权，住满两年后可以退园，由公司回购，并扣除房款的15%作为转让费，剩余房款退还用户。记者问到提出退园后有没有退款时间，工作人员表示无法明确给出，如有意向可以面谈。
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