泉州市聚焦养老服务提质增效——走进社区吸引“阿公阿嬷来斗阵”
清晨时分，南国冬日的阳光和煦明媚，透过窗照在福建省泉州市江南老人颐乐园的走廊上，给一排排花草镀上一层金边。在走廊中间辟出的这片绿色小天地中，85岁的张淑珠老人逐一给每盆绿植浇水、除虫、松土。
“我在颐乐园住了5年了，最大的爱好就是养花花草草，工作人员都很支持我。”张淑珠老人对在颐乐园的生活十分满意。“这里不仅环境舒适、服务贴心，卫生还特别干净。”张淑珠随手拉开一扇窗户给记者看，窗缝间没有一丝尘土。
临近中午，记者遇到71岁的黄德明老人，他正准备去餐厅用午餐，“在这住着舒服啊，三餐都有人照顾。以前，总觉得住养老院会被人指指点点，还要多花不少钱，不划算啊！住了一阵才发现，不但生活舒适，还有一群老伙伴，能聊到一起、玩到一起。这不，我参加了兴趣小组，多年不吹的笛子也拾起来了。”
“别看现在很受欢迎，以前，泉州各养老机构的入住率普遍不高。”泉州市民政局养老服务科科长方海涛介绍道，“为此，我们开展调研，查找原因，寻求解决办法。调研发现，一方面，受闽南地区传统习俗影响，老人通常和子女一起住，退了休就在家带孙子，人称‘孙经理’；另一方面，一些老人有入住养老院的意愿和需求，但经济方面存在压力。”
为此，泉州市安溪县试点出台本地户籍老年人入住养老机构补贴政策。县社会福利中心先行先试，按自理、半自理、全护理三个等级，对本地户籍老年人入住分别给予每人每月500元、750元、1000元补贴。
“这项政策试点的结果是显著的。政策施行前，安溪县社会福利中心的202张床位只住了十几人，到2021年共入住老人178人，入住率近九成。”方海涛道。
在安溪县试点成功的基础上，泉州市民政局总结经验，推动全市各县（市、区）出台本地户籍老年人入住养老机构补贴政策。截至目前，全市共投入财政资金1100万元用于入住补贴。
部分县（市、区）还结合当地实际，分类施策。有的县（市、区）提高入住养老机构的特困人员、低保对象以及低保边缘家庭补贴标准，按照三个护理等级，每人每月分别给予500元、1000元和1500元的入住补贴。“过去集中供养的特困老人大多住在乡镇敬老院，设施和服务相对差一点，我们将特困老人送入环境更好、服务更优的公建民营养老机构，差价由财政补贴买单，力求让老人享受更舒适的晚年生活。”方海涛说。还有的县（市、区）通过福利彩票公益金、慈善资金补贴等方式，让经济困难的老年人入住养老机构能“进得来”“长久住”。
“更重要的是推进养老服务提质增效。”泉州市民政局局长陈劲松说。
今年以来，泉州市民政局每季度举办一期“温陵养老讲坛”，请养老机构的负责人和业务骨干做老师，重点培训各县（市、区）民政部门养老服务科负责人、养老机构院长等，将政策与管理经验送到基层。
3月1日，第一期“温陵养老讲坛”开班，围绕“养老服务风险管理”主题，从养老风险管理、服务纠纷、服务合同、安全服务等方面结合实务案例进行讲解，让参训者对养老机构的法定义务、服务标准、强制性国家标准有了全面认识。
技能竞赛也促进了服务技能的提升。在12月举行的福建省养老护理职业技能大赛上，泉州代表队的养老护理员取得了个人第一、二、四名的好成绩。
这得益于泉州全面建立养老护理员培训制度和激励机制。泉州落实养老护理员岗前和在岗培训计划，开展养老护理员等级培训和养老机构管理人员培训，全年培训1719人次。在市级养老护理员职业技能竞赛中取得前三名的选手，可获评市级“三八红旗手”和“泉州市金牌工人”荣誉称号。2022年，泉州还制定了《泉州市养老护理岗位工作人员奖补办法》，今年共发放2022年度养老护理岗位工作人员在职奖补9.9万元，入职奖补5.4万元。
酒香也怕巷子深。为了提高老年人对养老服务和政策的知晓度，泉州市民政局采取的办法便是走进社区大声“吆喝”。
今年泉州民政共举办12场“养老服务进社区”活动，展示养老事业发展成果，宣传养老优惠政策，推介多元化优质养老服务，让老年人了解养老服务。
“阿公阿嬷来斗阵哦！”（意思是爷爷奶奶来一起玩啊）这句闽南语的热情招呼，也成为泉州市民政局的宣传口号，他们编印的《阿公阿嬷来斗阵哦——泉州市养老服务机构入住指南》深受老年人欢迎。
指南详细介绍了全市各养老机构的分布情况、收费标准以及政府补贴情况。老人有不懂的地方，可以致电咨询，也可以去机构参观，一些机构提供免费试住服务。
“泉州都有哪些优质的养老机构？”“老年人都有哪些权益保障？”……5月25日，首场“养老服务进社区”活动现场，许多老人驻足咨询本市养老政策和各家养老院的情况。
66岁的黄女士买菜回家路过小区广场，赶紧上前咨询。“很多老年人对养老政策不了解，宣传活动进社区，方便了老年人。”黄女士说。
75岁的陈先生在一家养老院的展位前领取了宣传册，随后向工作人员咨询养老服务的内容和价格等。听完工作人员的解答，陈先生频频点头，表示回家后将同子女商量，选择一家心仪的养老机构入住。
陈劲松说：“我们把政策和服务送到老年人身边，为的是让每位老年人都有一个安心、舒心、放心的晚年生活！”（本报记者 周冉冉）