河南南阳：卧龙区人社业务“就近办” 服务群众“暖心间”
2024-03-22 17:15:00 - 媒体滚动
转自：中国劳动保障新闻网
为深入推进河南南阳卧龙区“放管服效”改革、打造“六最”营商环境，按照区委、区政府基层政务服务规范化建设工作推进会议精神，3月22日上午，卧龙区人社局会同区医保局召开了卧龙区基层政务服务社会保障综合窗口业务培训会，就入驻基层政务服务事项再次进行规范化培训。
明确“办什么”，梳理移交事项清单。印发《南阳市卧龙区人社局政务服务向基层便民服务中心（站）移交受理、办理（代办）事项目录》，将一批常态化、高频次的就业补贴申领、创业担保贷款、居民养老保险、机关企业养老保险查询打印等28项人社政务服务事项延伸到乡镇街道一线。梳理人社政务服务事项的办事依据、申请条件、办理流程等，确保延伸的服务事项同源、服务同标、审管同步。
解决“怎么办”，优化服务经办模式。所有延伸事项全部进驻乡镇（街道）便民服务中心，明确专职窗口工作人员具体承接业务。分口线多次召开人社政务服务事项延伸基层业务培训会，组织业务骨干进行综合培训、线上培训，通过政策讲解、业务指导、线上答疑等方式，“面对面”教政策，“手把手”教操作，解决基层移交业务“怎么办”、如何“办得好”的难题。同时加大宣传力度，让群众知晓延伸事项目录以及延伸方式，引导群众就近办。
通过推进和规范经办服务业务下沉办理，构建全区基层政务服务社会保障综合窗口经办服务标准化、规范化、便利化、一体化新格局，不断提升基层服务能力，打造更加高效便民的服务体系，树立基层窗口服务的文明形象，营造良好营商环境，助力卧龙区社会经济发展。